Türk Telekom'da 1,5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom’un “İnternette Fırsat Kampanyası” kapsamında kullandığım ev internetim 1,5 gündür tamamen kesik durumda. Akif Paşa Mahallesi Bulgur İmam Caddesi Gülümay Apartmanı, Karatay/Konya adresinde hizmet alıyorum ve bu süre boyunca evimde hiç internet yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “beklemeniz lazım, modemi kapatıp açın, kabloları kontrol edin” şeklinde standart yönlendirmeler yapıldı, ancak sorunumla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı, tarafıma arıza kaydı veya arıza numarası da verilmedi.

1,5 gündür internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Ev internetimin bulunduğum adreste acil olarak kontrol edilip arızanın giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.