Türk Telekom Zorunlu Modem Satışı Ve Yanıltıcı Tivibu Bilgileri

10 Haziran'da nakil başvurumuz yapıldı. 11 Haziran'da kurulum için geldiler. Normalde gelen ekip, araçlarında bulunan modemi takacaktı ve fiyatı 1620 TL idi. Teknik bir aksaklık oldu ve kurulum yapılamadı. Bu süreçte Türk Telekom ile iletişime geçtiğimizde 12.06.26‑12.08 tarihleri arasında sadece bize çağrı merkezi aracılığıyla modem satabilmek için "Modeminizi buradan satın almak zorundasınız, o şekilde modem veremezler." diyerek prosedürü bize yalan ve işlerine geldikleri gibi aktardılar. Mecburen konuşurken siparişi verdik, fiyatı 1620 TL idi. Önceki üç, sonraki görüşmelerde ise 5 iş günü içinde geleceğini söylediler. Bu süreçte kargo takip mesajı gelmediği için birkaç kez Türk Telekom'u arayıp herhangi bir şekilde kargo bilgilendirmesi almadık, "Geleceğinden emin misiniz? " diyerek sorduk. Sadece bir kez "18.06 tarihinde geleceğine yönelik" bir dijital sesli bilgilendirme araması yapıldığı için güvenip bekledik. Kargomuz belirtilen tarihte gelmedi ve üstelik Jetlog'i aramamı söylediklerinde tam 58 dakika aramama rağmen ulaşamadım (18.06.26‑16.23). 17:42'de tekrar arayıp 18 dakika boyunca çaldı ancak yine ulaşamadım. Ertesi gün 19.06.26‑09.44'te arayıp yine ulaşamadım. Aldatıldığımızı düşündüğümüz için modem siparişini iptal ettik. İşimizi kendi çabamızla hızlandırmak için fiziksel mağazadan almak istedik. Lüleburgaz'da Merkez Şube dedikleri Türk Telekom bayisinden zorla Tivibu destekli modem alabildik. Çünkü Tivibu desteksiz modemler 5000 küsur tl, Tivibu destekli olan ise 4000 küsur tl idi. 1620 TL lik modem almak istediğimizi söylediğimizde "Siz yeni abone değilsiniz, o modem yeni abonelere veriliyor." denildi. İtiraz etmedik, kabul ettik; başka seçenek olmadığı için fakat bir sürpriz ile daha karşılaştığımızda canımıza tak etti. Şubede Tivibu ile ilgili bilgi alırken bize "Netflix, Exxen, Disney+ gibi platformların hepsi Tivibu'nun içinde, hepsini kullanabiliyorsunuz." dediler. Abonelik ücreti ödenmeden kullanılabilen bir şeymiş gibi bu bilgiyi ifade ettiler. Fakat içinde dümdüz uydu kanalları varmış, uydu kanalı sattılar bize, aldatıldık.