to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un “Evde İnternet Magnet” hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evimizin önünden Türk Telekom kablosu geçmesine rağmen, bize altyapı çalışması olduğunu söyleyip klasik internet bağlayamayacaklarını belirterek zorla magnet aboneliği aldırdılar. Daha sonra bölgede görevli bir çalışan, aslında böyle bir altyapı sorunu olmadığını, uğraşmamak için normal abonelik açmak istemediklerini ve bu yüzden magneti dayattıklarını açıkça söyledi.
Aldığımız magnet hizmeti de son derece yetersiz. Sürekli kopma yaşanıyor, stabil çalışmıyor, ısı pompası gibi cihazlara bağlanamıyor, kameraya bağlanamıyor ve sık sık bağlantı kesildiği için hiçbir işe yaramıyor. Buna rağmen, evde internet olsun diye mecbur kalıp bu hizmeti kullanmaya devam ettik.
Tüm bunların üzerine, otomatik ödeme talimatımızda tanımlı olan telefon numaramız doğru olmasına rağmen, internet hizmetinin tanımlı olduğu numarayı kendi sistemlerinde farklı göründüğü şekilde değiştirmişler. Bugün internetle ilgili sorun yaşayıp müşteri hizmetlerini aradığımızda, dört aydır borç göründüğünü ve bu borca faiz de işlediğini o zaman öğrendik. Şubat ayında güya bilgilendirme mesajı gönderdiklerini iddia ediyorlar ancak bilgilendirme geldiği söylenen telefonda geçmişe dönük hiçbir SMS görünmüyor. Mesaj gönderildiğini iddia ediyorlarsa, bunu kanıtlasınlar çünkü hattımızda böyle bir mesaj kesinlikle yok.
Kayıt ederken de kafalarına göre kızlık soyadı yazmışlar sırf onun için şubeye gittik. İnternet sorunlarında iletişim numarasını verdiğimde öyle bir abonelik yok diyor. Ama müşteri hizmetleri gözüken iletişim numarasını o numara söylüyor. Önce düzgün bir kayıt sistemi oluştursunlar ondan sonra internet numaralarında değişiklik yapsınlar. Ayrıca borcum olduğuna dair tek bir mesaj bile almadım. Hadi sistemi değiştirdiniz mesaj atmıyorsunuz borç olduğuna dair niye hiçbir bilgi verilmiyor?
Biz düzenli olarak borç sorgulayan bir aileyiz, kendi numaramız üzerinden sorgulama yaptığımızda da herhangi bir borç çıkmıyordu. İnternet hizmetini farklı bir internet numarasına bağlı gösterip, hiçbir bilgilendirme yapmadan insanları borçlandırmaları tamamen mağduriyet yaratmaktadır. Türk Telekom’un bu uygulamasından dolayı son derece rahatsız ve şikayetçiyim.
Türk Telekom’dan, tarafımıza yansıtılan faiz tutarının tamamının iade edilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet altyapısı için tam 6 ay önce başvuru yaptım. Aradan onca zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir altyapı çalışması yapılmadı, hiçbir somut adım atılmadı. Altyapı getirilmediği için mecburen Magnet kullanıyorum ve her ay 1200 TL ödediğim halde aldığım hizmet, bırakın tatmin etme...
Türk Telekom magnet kullanıyorum. Defalarca kez şikayet dilekçesi ve incelemesi gönderdim. Fazlasıyla adıma arıza kaydı açıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Günümüzde internet ihtiyaçtır fakat magnet aldığımdan beri internet ihtiyacımı karşılamadılar. Müşteri hizmetleri hiçbir şey bilmiyo...
Türk Telekom Magnet kullanıcısıyım. 24.03.2026 tarihinde telefonuma, “cihazınızı farklı adreste kullandığınızdan dolayı hızınız düşmüştür” şeklinde bir mesaj geldi ve hemen ardından internetim tamamen kesildi. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, baz değişikliğinde böyl...
Türk Telekom Magnet abonesiyim ve yaklaşık Ocak 2026’dan bu yana, yani 3 aydır neredeyse hiç internet kullanamayacak kadar ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Sözleşme sırasında taahhüt edilen “sınırsız” hizmete rağmen, bağlantı hızım çoğu zaman herhangi bir sayfayı dahi açamayacak kadar düşük seviyede....
Ekim ayında Türk Telekom’dan Magnet ev interneti aldık ancak bağlantı hızı neredeyse çalışmayacak kadar yavaş olduğu için doğru düzgün hiç kullanamadık. Günün neredeyse her saatinde internet çok yavaş, basit bir sosyal medyada bile doğru düzgün işlemiyor. Video desen izlemesi imkansız. Resmen boşu b...
Yorumlar