Türk Telekom Yetkili Biriyle Görüşmenin İmkansız Olduğu Bir Firma

Betül

538

Türk Telekom internet için başvurduk tam dört gündür her gün sabah mesaj atılıyor. Bir sonraki gün için işlem yapılacağı bildiriliyor. Her gün mesai saatine kadar bekliyorum. Mesai saati sonrası arıyorum ne oldu diye bana Türk Telekom müşteri hizmetleri mesai saati bitince ancak yapabilecekleri şeyin ertesi güne randevu oluşturmak olduğunu söylüyorlar. Bunu anlayabiliyorum randevu saati içerisinde gelemiyor olabiliyorlar ama dört gündür verdikleri randevuya gelmemiş olmalarını anlamıyorum. Ve görüşebileceğim herhangi bir yetkili yok. Saha ekiplerine ulaşabileceğim hiçbir numara yok, sadece bana Türk Telekom tarafından bir mesaj geliyor: "Randevunuz yarın alınmıştır." Dört gündür bu şekilde ilerliyor. Karşınızda muhatabınız olmadığı ve kesinlikle dikkate asla alınmadığınız tek firma. Dört gün boyunca verdikleri mesai saatleri içerisinde gelemiyorlarsa bu arkadaşlar ne iş yapıyor? Araçlarında takip sistemi var mı? Bu kadar şikayet ediyorum, neden dikkate alınmıyorum? Neredeyse dört gün boyunca her gün aradım ne zaman gelecekler diye ama umursayan yok. Bana akşam arayın diyorlar, akşam aradığımda ne olacak dediğimde ise "Hani bir yetkili ile mi görüşeceğim? Hayır, yarına randevu oluşturulacak" diyor. Şaka gibi.

Gelişme

29 Mayıs 2023 13:51

Türk Telekom müşteri hizmetleri dahil saha çalışanları hiçbiri kesinlikle problem çözmeyi bilmiyor aksine işleri tamamen zora koşuyorlar Tam yedi gündür her gün internet randevunuzu yarına aldık diye mesaj gönderdikleri halde yedi gün sonunda bana ulaşamadıkları için iptal durumuna düştüğünü bildiriyorlar fakat burası bir iş yeri buraya ulaşamama gibi bir imkanları yok telefonumuzda herhangi bir arama yok bütün aramalara biz bu şirket hattı olduğu için kesinlikle geri dönüş yaparız saha ekiplerinin Araçlarında takip sistemi var mı çok merak ediyorum telefonlarında takip sistemi var mı müşteri hizmetleri bizimle görüş düğünde sesimiz dinleniyor mu Bir haftadır sinirlerimizle oynadılar bu kadar bir insan yormaya hakkınız yok Olmuyorsa başka ekip çalıştırın ya da ekiplerinizi arttıran saha ekipleriniz savsaklıyor işi direk