Türk Telekom Yanlış Abonelik Açarak Çifte Fatura Oluşturdu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde sözleşme yenileme sürecinde mağdur edildim. Mevcut internetim varken sözleşme bitimine yakın şubeye gidip yalnızca sözleşmemi yeniletmek istedim. Ancak işlem yapılırken hem mevcut sözleşmem yenilendi hem de üzerine yeni bir internet aboneliği daha açıldı ve şu anda her ay iki ayrı fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Şu an bir faturam 990 TL, diğer faturam ise 1.434,75 TL olarak kesiliyor. Bu durumu fark edince şubeye tekrar gidip durumu anlattım. Bana telefondan aranacağım ve iptalin telefonda yapılacağı söylendi, “sizi arayacağız, iptal edeceğiz” denildi ancak hiçbir şekilde aranmadım, aboneliklerim de iptal edilmedi.

Ben yalnızca tek bir ev interneti kullanmak istiyorum, ikinci açılan aboneliğin iptal edilmesini ve fazladan ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu hatanın ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.