to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan İkinci Abonelik Ve Çift Fatura Sorunu
Türk Telekom ev interneti aboneliğim devam ederken, mevcut sözleşmem için kayıt açtırdığım sırada, bilgim ve onayım dışında ikinci bir abonelik oluşturulduğunu öğrendim. Bu işlem sonucunda hem yeni kurulum ücreti hem de çift fatura ödemek zorunda kalacağım söylendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut sözleşmemin Ocak ayında biteceğini, şimdi iptal ederlerse yaklaşık 1.000 TL fesih bedeli çıkacağını, Ocak ayında iptal edebileceklerini ilettiler. Oysa benim talebim sadece devam eden aboneliğimle ilgiliydi; yeni bir abonelik açılması ya da çift fatura ödemem yönünde hiçbir onayım olmadı.
Ben eski aboneliğimin aynı şartlarda sorunsuz şekilde devam etmesini, bilgim dışında açılan ikinci aboneliğin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle oluşan ya da oluşacak tüm maddi zararımın (kurulum ücreti, çift fatura, fesih bedeli vb.) karşılanmasını ve tarafıma ek bir ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bile bile yapılan abonelik sorumluluk almıyorlar, bu firma ile çalışmam artık, fazla ücret almak için her şeyi yapıyorlar.
Çözüm yok, sadece para odaklı firma.
Yazıklar olsun ben hakkımı helal etmiyorum, sözleşmem bitince hepsini kapatacağım.
