to read complaints and reviews, or file yours. 
Eski adresimdeki Türk Telekom aboneliğimi yasal sürelere ve kurallara uygun şekilde sonlandırdıktan sonra, Tarabya’daki yeni adresim için başka bir internet sağlayıcısına abonelik başvurusu yaptım. Yeni operatörüm nezdindeki başvuru sürecinde bugün aldığım bilgiyle büyük bir şok yaşadım.
Türk Telekom Tarabya saha ekiplerinin, yeni adresimde yapılacak kurulum işlemleri için sisteme “müşteriyi aradık, kurulumu reddetti” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı ve asılsız bir kayıt girdikleri tarafıma bildirildi. Türk Telekom saha ekiplerinden bu süreçte bana gelen hiçbir arama olmamıştır ve yeni operatörümden almak istediğim hizmeti reddetmem zaten hayatın olağan akışına aykırıdır.
Saha ekibinin adrese gelmemek veya işlemi yapmamak için sisteme girdiği bu sahte/hatalı rapor nedeniyle şu an yeni operatörüm üzerinden hizmet almam engellenmekte ve Tarabya adresimde haksız bir altyapı blokajı ile karşı karşıya bırakılmaktayım. Bu durum hem yeni operatörümü hem de beni mağdur eden, gerçeğe aykırı bir işlem niteliği taşımaktadır. İletişim numaram 5334****06’dır.
Benim şikayetim, geçmişte yaşadığım nakil süreçlerinden tamamen bağımsız olup, doğrudan Türk Telekom saha ekibinin sisteme girdiği bu asılsız “kurulumu reddetti” kaydıyladır. Böyle bir beyanım olmamasına rağmen sanki kurulumu ben istememişim gibi işlem yapılması, kurumsal işleyiş açısından kabul edilemez bir durumdur.
Türk Telekom yetkililerinden, beni hiç aramadan sisteme bu yalan beyanı giren saha personelinin ivedilikle incelenmesini, gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve yeni operatörümün işlemlerine devam edebilmesi için Tarabya adresimdeki bu haksız altyapı engeli ile gerçeğe aykırı kaydın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi olarak başvuru yaparak devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Yaklaşık 24 Aralık’tan bu yana ev interneti aboneliğimi başka sağlayıcıdan Türk Telekom’a taşımak için bekliyorum. Üç haftayı geçen bu süreçte defalarca aramama rağmen her seferinde “kargo gecikmiş, şikayet oluşturalım” denildi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda ise bu kez sistemde herhangi bir şik...
Türk Telekom tarafından internet aboneliğim için tam dört kez kurulum randevusu verilmesine rağmen, belirtilen gün ve saat aralıklarında evde hazır bulunmama karşın tek bir sefer bile ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mart ayı sonundan bu tarihe kadar geçen yaklaşık bir ...
12 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom 24 Mbps limitsiz internet hizmetim için nakil başvurusu yaptım. 18 Nisan 2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak yeni adreste hiçbir şekilde internet bağlantısı yapılamayacağı, 3–4 ay boyunca internet alamayacağım söylendi. Ancak bu adreste benden önce oturanlar ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakil sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yeni taşındığım adrese internetimin taşınması için nakil talebi oluşturdum; ancak yaklaşık bir ay boyunca sürekli olarak “evde bulunamadık” benzeri gerekçelerle oyalandım, nakil işlemlerim defalarca iptal edildi. Son...
Türk Telekom’dan almakta olduğum ev/iş internet hizmetim için adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusunda bulundum. Ancak nakil işlemi Türk Telekom tarafından bir türlü tamamlanmamıştır. Tarafıma peş peşe farklı tarihler için kurulum ve ziyaret randevuları verilmiş; 13/02/2026, 14/02/2026, 15/02/...
Yorumlar