Türk Telekom Ve TurkNet Arasındaki Sorumluluk Çekişmesi Nedeniyle Haksız Fatura

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçiş yaptım. Türk Telekom ile yaptığım görüşmelerde taahhüdümün bittiği, artık sizinle devam etmek istemediğimi ve sözleşmemin tamamen sonlandırılmasını açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma yüksek fiyatlı yeni kampanyalar önerildi, ben de bunların hiçbirini kabul etmeyip aboneliğimin tamamen iptal edilmesini istedim.

Sonrasında Türk Telekom ile bağımın koptuğunu, sürecin bittiğini düşünerek TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak bugün 3.351,75 TL tutarında bir fatura SMS’i aldım. 7041765577 numaralı evde/işte internet hizmetim için kesilen bu faturayı görünce hem Türk Telekom’u hem TurkNet’i aradım. Türk Telekom tarafı, sözleşmemin sadece bir maddesinden iptal işlemi yapıldığını, diğer kısmın iptal edilmediğini ve bu nedenle faturanın çıktığını söylüyor. TurkNet tarafı ise geçiş sırasında herhangi bir ücret ödemeyeceğimi, hatta modemi Türk Telekom’a vermememi söylemişti.

Şu anda Türk Telekom modemin kendilerine teslim edilmesini ve bu faturanın ödenmesini talep ediyor, TurkNet ise sorumluluğu Türk Telekom’a yönlendiriyor. İki kurumun birbirine suçu atması nedeniyle ortada kalmış durumdayım ve kullanmadığım, aktif bir hizmeti bulunmayan bir internet hattı için 3.351,75 TL gibi yüksek bir bedel ödemem isteniyor.

Türk Telekom’dan beklentim, taahhüdüm bittikten sonra aboneliğimi tamamen sonlandırma talebime rağmen eksik işlem yapılması nedeniyle oluşan bu 3.351,75 TL’lik faturanın iptal edilmesi ve modeme ilişkin durumun da açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesidir. Kullanmadığım bir hizmet için borçlandırılmak istemiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.