Türk Telekom Ve Digiturk Arasında Fiber İnternet Taşıma Sorunu

İki aydır Türk Telekom’dan Digiturk Fiber internet hizmetini evime taşımak istiyorum. Ancak evimde internet portu olmadığı için işlem gerçekleştirilemiyor. Digiturk, port açılması gerektiğini belirtirken, Türk Telekom ise böyle bir işlem yapılamadığını söylüyor. Mağdur durumda kalıyorum; evimde Türk Telekom’un fiber internetini zaten kullanıyorum, fakat taşımak istediğimde iki kurum arasında çözüm bulamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, birçok işlem yapıldı ancak her seferinde sadece normal internet kurulumu için ekipler geldi, sorun çözülmedi. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim.

Beklentim, Türk Telekom tarafından adresime gerekli fiber portun açılması ve Digiturk Fiber internetin evime bağlanmasının sağlanmasıdır. Türk Telekom müşteri numaram: 1799005723. Adresim Kırklareli, Lüleburgaz’dadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.