Türk Telekom VDSL İnternetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom VDSL ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 2025 yılının Ekim ayından beri bağlantımda gün içinde sürekli kopmalar oluyor, hızım 16 Mbps olması gerekirken çoğunlukla 6 Mbps civarında kalıyor ve ping değerlerim çok yüksek. Komşularımın aynı bölgedeki internetleri düzgün çalışırken, sadece benim hattımda bu sorunların olması artık katlanılmaz bir hal aldı.

Ocak ayında sorun bir süreliğine giderildi ancak 2026 Mart ayından itibaren tekrar aynı problemler başladı. Mart ayından beri defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen arızam bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Arıza kaydım sistemde açık görünmesine rağmen teknik ekip hiçbir şekilde gelmedi, teknik arıza ekibine doğrudan ulaşmam da mümkün olmadı.

30 Eylül tarihinde ekibin geleceği söylendi, o gün de gelen olmadı. Şimdi de arızanın Ekim ayının sonuna kadar giderileceği söyleniyor ancak bugüne kadar verilen sözler tutulmadığı için buna da güvenemiyorum. Bu süreçte yaklaşık 1 yıldır sağlıklı hizmet alamadığım bir internet için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom’dan, Tekirdağ Malkara’daki ev adresimde bulunan hattımdaki kopma, hız düşüklüğü ve ping sorunlarının acilen yerinde kontrol edilip kalıcı olarak giderilmesini, uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle ödemiş olduğum internet ücretlerinin de incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin şikayetimi dikkate alarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.