Türk Telekom ve TTNET üzerinden 'Limitsiz VDSL 50' paketini kullanıyorum. 23***0794 numaralı sabit hattım ve 70***08554 abone hizmet numaralı TTNET ev interneti aboneliğim, Dumlupınar Mahallesi 74. Sokak No:*** Buca / İzmir adresimde 09.11.2025 tarihinde tamamen kesildi.
11.11.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hem telefon hattım hem de internetim için ayrı ayrı arıza kaydı açtırdım. Bölgemde büyük bir arıza olduğu, en geç 22.11.2025 saat 09:00’a kadar çalışmaların tamamlanacağı ve hatlarımın tekrar kullanılabilir olacağı söylendi. Aynı dönemde, bitmesine bir aydan az süre kalan abonelik taahhüdüm tarafıma yeniden 18 ay daha uzatılarak onaylatıldı. 11.11.2025 tarihinde arıza kaydı açıldığına dair SMS de gönderildi.
Bu süreçte, sokağımıza ait Dumlupınar Mahallesi 81. Sokak’ta bulunan Telekom kutusunun yanındaki duvarların iş makineleri tarafından kırıldığını fark ettim ve bunu 12.11.2021 tarihinde Türk Telekom Altyapı Hasar İhbar Hattı 0800 314 00 03 numaralı telefondan bildirerek altyapı hasarı ihbarında bulundum.
Bugün 22.11.2025 olmasına rağmen hâlâ ne telefon hattım çalışıyor ne de internet hizmeti alabiliyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda arızanın giderilmesi için bu kez 02.12.2025 tarihini verdiler. Basit bir hat arızasının neredeyse bir aya yaklaşan bir süre boyunca giderilememesini, buna rağmen benden her ay tam ve zamanında alınan ücretler ile ayrıca 18 aylık yeni taahhüt verilmesinin istenmesini kabul edemiyorum.
Ödediğim bedelin karşılığı olan telefon ve internet hizmetinin bir an önce eksiksiz şekilde sağlanmasını, yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve taahhüt sürem ile mağduriyetimin de yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar