Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği!

Gökçağ

Türk Telekom

17 Aralık 2025 19:13

263

Küçükyalı Çınar Mahallesinde haftalardır internet kopması problemi yaşıyordum. Bugün ( 17.12.2025) tarihinde sabah saatlerinden itibaren internete bağlanamadım. Sorun çözülür vs. Diyerek bekledim, modemi sıfırladım. Artık 2 saatten uzun süre geçince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun genel bir arıza olduğunu ve akşam 16:00'ya kadar internetin olmayacağını ilettiler. Ben evden çalışan bir insanım ve bu durumda nasıl çalışmaya devam edeceğim şeklinde sorularıma karşı haklısınız demekten öteye geçemedi. Kesintinin yapılacağına ilişkin de ne bir bilgi ne de bir uyarı maili mesajı gelmedi. Bu kadar uzun süreli bir kesinti için nasıl haber vermezsiniz? İnsanların işleri ve planları var. Ben aramasam kesintiden bile haberim olmayacak belki modem mi bozuk diyerek onu değiştirmeye çalışacaktım. Bu kesinti bilgisinin neden haber verilmediğini ya da bilgi geçilmediğini sorduğumda çözüm süresi kesin olmadığından ve genel arıza olunca bilgi verilmiyor dendi. Bu sürecinizle ilgili şikayette bulunmak istiyorum dediğimde ise genel arıza olduğundan şikayet kaydınızı alamıyorum şeklinde iletti. Gerçekten tüketicilerle dalga geçiyorsunuz ve yapılanlar tamamen tüketiciyi yanıltmaya giriyor. Bir daha da sizin net altyapınızı kullanmayacağım. İnsanların evde çalıştığı ve internete ihtiyaç duyduğu günümüzde bir bilgilendirme mesajı atamıyorsanız gerçekten sizde kurumsallığın k'si daha oluşmamış. Sadece internet ücreti alıp zaten müşterilerim de var deyip arkanıza yaslanmaya devam.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yakup

Türk Telekom

19 Haziran 2025 11:29

672

Yukarı Dudullu Mahallesi Tavukçu Yolu Caddesi'nde ikamet ediyorum. 1 haftadır iki mahallede internet yok. 16 Haziran 2025 tarihinde elektrik kesintisinin ardından internet de kesildi. Elektrikler geldi ancak internet gelmedi. 17 Haziran 2025 saat 13.00 civarında Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Sadece Benim İnternetim Kesildi Genel Arıza Denip Çözüm Sunulmuyor

Muhammed

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 00:55

815

22.07.2025 -24.07.2025 tarihleri arasında Türk Telekom firmasının ev interneti hizmeti kesildi. Modem DSL sorunu vs. Gözüküyordu. Aradığımda firmayı 30 dakika lik altyapı iyileştirmesi yapalım geçmezse tekrar arayın dendi. Sonrasında internet gelmedi ve ben mobil uygulamadan sorgulama yaptım arıza g...

1 Destek

Mahalle Genelinde Bir Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik

Şafak

Türk Telekom

25 Kasım 2025 13:32

305

Türk Telekom ev interneti aboneliğim H****** K** adına kayıtlıdır. 21 Kasım 2025 Perşembe sabahından itibaren Selimpaşa Merkez Mahallesi 6128. Sokak boyunca hiçbir evde internet bağlantısı yok ve tam bir haftadır hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Sorun yalnızca benim daireme ait değil; sokağın...

1 Destek

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternette Çözülemeyen! Uzun Süreli KESİNTİ/BAĞLANTI Sorunu

Cengiz

Türk Telekom

25 Temmuz 2023 13:43

1.085

17.07.2022 tarihinden itibaren en kısası 16 saat olmak üzere internetimde kopma olarak nitelendiremeyeceğim direkt kesinti yaşamaya başladım. Bu süreçte an itibariyle Tarih 25.07.2023 sorunum hala devam etmekte bu nedenle bugünde dahil olmak üzere şahsım, oğlum ve eşim her gün Türk Telekom müşteri h...

Türk Telekom'un Çözülmeyen İnternet Sorunu Ve Yanıltıcı Hizmet

İlkay

Türk Telekom

13 Şubat 2025 16:18

922

Türk Telekom firmasından internet hizmeti almaktaydım. 03.01.2025 günü öğleden sonra internetimiz kesildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Sonrasında arıza kaydı oluşturuldu ve benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Telefonu kapattık ve hafta içi aranmayı, arızanın giderilmesini ...