Mahalle Genelinde Bir Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik

Türk Telekom ev interneti aboneliğim H****** K** adına kayıtlıdır. 21 Kasım 2025 Perşembe sabahından itibaren Selimpaşa Merkez Mahallesi 6128. Sokak boyunca hiçbir evde internet bağlantısı yok ve tam bir haftadır hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Sorun yalnızca benim daireme ait değil; sokağın tamamında internet yok olmasına rağmen, Türk Telekom ekiplerinden gelen, kabloyla ilgili işlem yapan ya da sahada bir çalışma yürüten kimseyi görmedik. Evden çalışanlar işlerini yapamıyor; ben dahil pek çok kişi mağdur durumdayız ve okuldan gelip ödevini, dersini internet üzerinden yapmak zorunda olan öğrenciler bu nedenle çalışmalarını gerçekleştiremiyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, internetin tamamen kesildiğini anlattım; ancak buna rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı, sadece beklemem söylendi ve sorun günlerdir aynen devam ediyor. 2025 yılında, teknoloji çağında sırf kablo bağlantısı veya altyapı onarımı için bu kadar uzun süre bekletilmemizi kabul edilebilir bulmuyorum.

Mahalle genelini etkileyen bu kesintinin neden hâlâ giderilmediği konusunda bilgilendirilmek ve öncelikli olarak arızanın acil şekilde giderilip internet hizmetimizin yeniden sağlanmasını istiyorum. Gerekirse konuyu başka mercilere taşımak zorunda kalmadan, Türk Telekom’un bu sorunu en kısa sürede çözmesini talep ediyorum.