Peugeot Yetkili Servisinde 6 Ay Boyunca Parça Temin Edilememesi

Peugeot 5008***22 model aracım için 2025 yılı Kasım ayında İskenderun Aslanbey Otomotiv yetkili servisinize küçük bir arıza sebebiyle başvurdum. Yetkili servis, araçta küçük bir parçanın değişmesi gerektiğini, ancak o an ellerinde bu parçanın bulunmadığını, sipariş verileceğini ve en kısa sürede geleceğini, parça gelir gelmez benimle iletişime geçerek bilgi vereceklerini söyledi.

O günden bu yana yetkili servisi defalarca, en az 10 kez aradım ve her seferinde parçanın hâlâ gelmediği bilgisi verildi. Başvurumun üzerinden yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Küçük bir parçanın 6 ay boyunca temin edilememesini kabul edilebilir ve normal bulmuyorum.

Bu süreçte markanıza olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış olup, bundan sonra Peugeot ve Citroen marka araçları çevreme tavsiye etmeme kararı aldım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aracım için gerekli parçanın acilen temin edilip onarımının yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İsim: Serkan S********
Telefon: 0532********25
İş bu şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.