Türk Telekom Uygulama Hataları Ve İnternet Bağlantı Problemleri

Türk Telekom hattımda ve mobil uygulamasında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır Türk Telekom uygulamasını hiç kullanamıyorum. Uygulamayı defalarca güncellememe rağmen her seferinde hata veriyor. Sadece hat resetleme işleminde değil, fatura ödeme dahil uygulama üzerinden yapmak istediğim hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum, her defasında “işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde hata alıyorum.

Son 2–3 haftadır ise çekim ve internet kullanımında da problem yaşamaya başladım. Bulunduğum konumda şebeke tam çekiyor gibi, çubukların hepsi dolu gözüküyor ve internet paketim de yüklü olduğu halde internet neredeyse hiç kullanılmıyor. Örneğin bir video izlemek istediğimde dakikalarca bekliyorum, sayfa açılmıyor, video yüklenmiyor. Sürekli uçak moduna alıp çıkarıyorum, ancak sorun düzelmiyor.

Sorunun benden kaynaklı olup olmadığını anlamak için telefonumdan hat ve internetle ilgili tüm ayarları sıfırladım, Wi-Fi ve ağ ayarlarını yeniledim, buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Uygulama üzerinden hat resetleme yapmak istiyorum ama uygulama her seferinde hata veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat resetleme kısmına bir türlü ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunumu çözemiyorum. Aylardır faturalarımı uygulamadan ödeyemediğim için internet sitesi üzerinden, Google’dan aratarak ödemek zorunda kalıyorum.

Tüm bu sorunları Ankara Gölbaşı Bahçelievler Mahallesi’nde yaşıyorum. Hem uygulamadaki tüm hataların hem de çekim ve internet hızındaki problemlerin detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini, hattımın ve uygulamanın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.