Türk Telekom Uygulama Ayı Hatası Nedeniyle Migros İndirim Şifresi Alınamıyor

Türk Telekom Prime 20 GB hattım ile Prime ayrıcalıkları kapsamında yer alan Migros indirim kampanyasından yararlanmak için Türk Telekom uygulaması üzerinden şifre almaya çalışıyorum. Ancak Nisan ayında olmamıza rağmen uygulama hâlâ Mart ayındaymış gibi görünüyor ve bu nedenle sadece Mart ayına ait kampanya şifresi üretmeye çalışıyor; dolayısıyla geçerli bir şifre alamıyorum.

Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor ve kampanya kapsamında hak ettiğim 200 tl’lik indirimi kullanamıyorum. Kampanya süresi ilerlediği ve bitme ihtimali olduğu için her geçen gün daha fazla mağduriyet yaşıyorum. Uygulama içinden defalarca şifre talebinde bulunmama rağmen sistem şifre üretmiyor ve bu ay kullanmamama rağmen "kullanım hakkınız dolmuştur" mesajı alıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destek birimiyle görüştüm. Yaşadığım sorunu ekran görüntüleriyle birlikte [email protected] adresine de gönderdim. Buna rağmen tarafıma sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı şeklinde oldukça ilgisiz ve tatmin edici olmayan bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetleri, sorunu çözmek yerine uygulamayı 24 saatliğine silip tekrar yüklememi önerdi; bu öneri sorunun kaynağını açıklamıyor ve çözüm üretmiyor. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Ayrıca gelen cevap, sorunun Migros uygulamasından kaynaklandığı yönünde! Sizin uygulamanızda bu kampanya hâlâ Mart ayında görünüp, bunu teyit edecek şekilde SMS şifre almaya yönlendirdiğinizde bile şifre alamıyorsunuz; sorunun nasıl Migros'ta olduğunu iletebiliyorsunuz, ne kadar lakayıt çalışanlarınız var.

Tabiri caizse, siz üzerine meblağ yazmayıp sadece imza attığınız bir çeke banka ödeme yapmadığı için bankayı suçluyorsunuz.

Türk Telekom Prime müşterisi olarak, hatam olmadığı halde kampanya hakkımı kullanamamamın giderilmesini, Nisan ayı için geçerli olacak şekilde 200 tl’lik indirim hakkımın tanımlanmasını ve kampanya şartlarından olan 1000 tl ilk alışverişi yaptığım için tarafınızdan kaynaklı problem nedeniyle Money uygulamasına yükletilmesini, bu tarih/şifre üretim sorununun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.