Türk Telekom TV'de Sürekli İnternet Kopması Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Uzun süredir Türk Telekom TV hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum. Ortalama 10 günde bir bağlantı kopuyor, yayın kesiliyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda arka planda işlem yapıldığı, sorunun giderildiği söyleniyor; kısa süreli bir düzelme oluyor ancak ardından aynı problem tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Hizmetin kayıtlı olduğu telefon numaram 0530********62’dir. Sürekli tekrarlayan bu kopmalar nedeniyle hizmetten yeterince faydalanamıyorum. Türk Telekom’dan internet kopma sorunum için kalıcı bir çözüm üretilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa taahhüdümün herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.