to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Bursa Yıldırım’daki adresimde Türk Telekom TV+’lı internet paketi bağlattım. Kurulum yapıldıktan hemen sonra sorun yaşamaya başladım. Televizyonu açtıktan yalnızca 2 gün sonra yayın donmaya, kasmaya başladı, filmden attı, izlenemez hale geldi. Defalarca arıza kaydı oluşturulduğu söylendi fakat ne gelen oldu ne de arayan, sorun asla çözülmedi.
Hizmeti düzgün kullanamadığımı, bu şartlarda istemediğimi belirterek iptal talep ettim, cihazları/kutuları da teslim ettim. Buna rağmen bugün saat 15.00 civarında tekrar aranarak yaklaşık 7 bin tl civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Yaşadığım bunca soruna ve arıza kayıtlarına rağmen, sanki hizmeti sorunsuz kullanmışım gibi bu tutarın benden istenmesi tamamen haksızlıktır. Üstelik iptalden sonra “arıza kaydınız varmış” denilmesi de sürecin ne kadar tutarsız yürütüldüğünü göstermektedir.
Sorun tamamen Türk Telekom’un hizmetindeki ayıptan kaynaklandığı için, 8860009677 numaralı aboneliğime yansıtılacağı söylenen cayma bedelinin hiçbir şekilde talep edilmemesini ve iptalin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum. Görüşmelerdeki tüm ses kayıtlarının dinlenmesini, arıza kayıtlarımın incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Türk Telekom’dan TV Like ve internet paketi aldım, aldığım günden beri internet ve TV hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yayın sürekli kasıyor, donuyor ve film izlerken bir anda uygulamadan atıyor. Daha ilk faturam bile gelmedi, buna rağmen hizmetten hiç verim alamadım. Defalarca müşteri hi...
12.12.2023 tarihinde ev adresime Türk Telekom Wi-Fi + Tivibu bağlatmak maksadıyla başvuru yaptım. Ekipler 13.12.2023 tarihinde adresime gelerek kurulumu sağladılar. Ancak 14.12.2023 tarihinde internet ve Tivibu yayını tamamen gitti. 3 gündür internetim yok Müşteri hizmetlerini arıyorum bana cevap ol...
07 Ekim 2025 tarihinde yazıyorum. Yaklaşık 2 haftadır Tivibu Ev hizmetimde sürekli donma ve mozaikleşme sorunları yaşıyorum. Ayrıca aboneliğim kapsamında yer alan çizgi film ve film kanallarına erişemiyorum. Bu sorunlar Yalova Merkez adresimde sürekli olarak devam ediyor ve hizmetten neredeyse hiç f...
Türk Telekom interneti bağlamak ve paketin içinde olan TV bu kurmak için geldiler, interneti yapıp TV bu kutusunu ve kumandayı alıp gittiler. Kurulum yapılmayan ve bende olmayan TV bu için defalarca aramama rağmen bir çözüm olmadı. Kurulmamış ve bana teslim edilmemiş ürün için hem yapmıyorlar. İptal...
2024 Kasım ayında Türk Telekom üzerinden kendi adıma Tivibu Ev TV aboneliği yaptırdım ve yayın bilgisayarıma yüklendi. Ancak, sözleşmenin kurulduğu ilk haftadan itibaren yayın tamamen kesildi ve o tarihten bu yana Tivibu Ev hizmetinden hiç yararlanamadım. Buna rağmen yaklaşık 11 aydır her faturama T...
Aile Paketi 389 
Altyapı 14.998 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.466 
eSIM 694 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.462 
Faturalı Paketler 3.392 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 848 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 885 
Hat Taşıma 6.160 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.044 
İnternet 97.011 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 945 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.330 
Modem 4.943 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.239 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.359 
Sim 2.624 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.682 
Taahhüt 7.825 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.934 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar