Türk Telekom TT Finansman'dan Gelen Gecikme Halinde Faiz Uygulanacaktır Uyarı Mesajı

TT finansman a. Ş.’den yaklaşık 2 aydır neredeyse her hafta, borcum olmamasına rağmen “gecikme halinde faiz uygulanacaktır” şeklinde uyarı mesajları alıyorum.

Türk Telekom ile defalarca görüştüm, sistemlerinde herhangi bir borcumun görünmediğini belirttiler. E-devlet üzerinden de kontrol ettiğimde borcum olmadığı açıkça görülüyor. Ancak buna rağmen TT finansman adına bana sürekli uyarı mesajı gelmeye devam ediyor ve bu durum risk yönetim merkezi’nde de borç olarak görünüyor.

Türk Telekom müşteri hizmetleri, TT finansman a. Ş. İle iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek 444 22 75 numarasını verdi fakat bu numaradan kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca mesajlar doğrudan “TT finansman a. Ş.” adıyla geliyor, herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor. Elimde yalnızca e-devletten aldığım ekran görüntüsü mevcut; burada da firma tarafından kullandırılan kredi miktarı ve kalan borç belirtilmiş görünüyor. Oysa tüm ödemelerim Türk Telekom kayıtlarında eksiksiz şekilde yer alıyor.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, TT finansman a. Ş. Yetkililerinin tarafıma ulaşarak gerçekten bir borcum olup olmadığını net olarak açıklamasını, borcum yoksa risk merkezindeki borç bilgisinin silinmesini ve artık bu uyarı mesajlarının gönderilmemesini talep ediyorum. Borcum varsa da tarafıma net şekilde bildirilmesini ve ödemek istediğimi belirtmek isterim.