to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tl Yükleme Hatası ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Ben emekli bir insanım 3 aydan 3 aya kendi numarama ve eşimin numarasına yükleme yaparak 3 aylık paket yüklüyoruz. 29.12.2024 tarihinde iki numaranın da aynı tarihte paket kullanım süresi doldu bu sebepten iki numaraya da paketin yeniden aktif olması için Türk Telekom online işlemler platformundan kendi hattım ola numarama 1000 TL yükleme yaptım. Daha sonra "Farklı numaraya tl yükle" seçeneğini kullanarak eşimin numarasına da 1000 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Ancak online işlemler sistemi yüklemeyi esimin numarasına değil hatalı yaparak benim hattıma tanımlandı.
Bu durumu çözmek için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım 29.12.2024 14.19 tarihli çağrı merkezi görüşmesinde S**** isimli müşteri temsilcisi ile görüştüm. Ancak sorunumu açıkça anlatmama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Bana banka dekontu ile kayıt oluşturulması gerektiği söylendi. Ancak kredi kartı işlemi provizyonda olduğundan dekontu şu anda temin edemiyorum.
Sistem hatasından kaynaklanan bu durumun çözülmesi ve yanlış yüklenen 1000 TL tutarının eşimin hattına aktarılması için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisiz yaklaşım ve mağduriyetimin çözülmemesi nedeniyle Türk Telekom’dan şikayetçiyim.
Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum
11 yıldan fazla Türk Telekom kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır sadece ek paketler değil, diğer ek olmayan paketler dahil (paketin bağlı olduğu paket müşteri üzerinde bulunmamaktadır) hatası alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir bahane ile geçiştiriliyor ve ...
Türk Telekom internet hattımı nakil ettirmeye çalışıyorum fakat Türk Telekom'un hatası nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Yıllardır kullandığım internet hattımı taşınmam sebebiyle yaklaşık 3 hafta önce nakil ettirmek istedim. İşlem yapmak istediğimde hattımın üzerinde ev telefonu hattı gözükt...
Türk Telekom'a hattımı taşımak için 09.12.2024'te başvuru yaptım. Ertesi gün kurye hattı getirdiğinde başvuruda sorun olduğunu, kurumsal kart olarak göründüğünü ve müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir hata olduğunu yeniden başvuru yapmamı söyle...
Türk Telekom online işlemlerden numara taşıma işlemi yapmak üzere 02.12.2023 tarihinde başvuru yaptım. 04.12.2023 tarihine hat teslimi ve kimlik beyanı için randevu verdiler. Kurye arkadaş geldi ve bilgilerimi aldı. '48 saat içinde hat aktif olacak' dendi fakat 07.12.2023 tarihinde aradığımda, siste...
Türk Telekom fiks paket iptali yaptım (daha önce de iptal etmiştim, başıma böyle bir şey gelmemişti), sonra başka bir paket satın aldım. Hem yeni aldığım paketin ücretini hem de iptal ettiğim paketin ücretini kartımdan almışlar. Müşteri hizmetlerini aradım, mail adresi verdi. Buraya iptal ettiğinize...
Yorumlar