Teslim Edildi Görünmeyen İade İşlemi Dolap’ta Satıcı Onayını Engelliyor

Dolap üzerinden yaptığım 21519992167411 takip numaralı siparişime ait ayakkabı ürününü 20 Mayıs günü iade için kargoya verdim. Kargo firmasının sisteminde 22 Mayıs tarihi itibarıyla ürünün satıcıya teslim edildiği net bir şekilde görünüyor.

Ancak Dolap uygulamasında ürün hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Teslim edildi görünmediği için satıcı iade talebimi onaylayamıyor ve süreç gereksiz yere uzuyor. Kullanıcı adım “rabianuraltun” dur.

Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yapmak istediğimde de yalnızca “süper satıcıların” arama yapabildiğini gördüm, bu nedenle kimseyle görüşemedim ve sorunu bildirme şansım olmadı. Kargo sisteminde ürünün teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen Dolap tarafında bu hatanın devam etmesi beni mağdur ediyor.

Ürünün teslim bilgisi Dolap sistemine de yansıtılarak satıcının iadeyi onaylayabilmesi ve iade sürecimin bir an önce tamamlanması için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.