Türk Telekom Online İşlemde Uyarı Olmadan Taahhüt Yenilenmesi Ve Ceza Kesilmesi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde taahhüdüm devam ederken, online işlemler menüsünden yaptığım bir işlem sonucu sistem tarafından taahhüdüm yenilenmiş ve tarafıma ceza yansıtılmıştır. İşlemi yaparken ekranda herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da onay metni görmedim; bu nedenle mevcut taahhüdüm bozulmadan işlem gerçekleştirdiğimi düşünüyordum.

Yaklaşık 20 gündür bu durumla uğraşıyorum ve taahhüdüm devam ederken, açık ve net bir bilgilendirme olmadan yenileme yapılıp ceza çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaram 7039048746’dır.

Türk Telekom’un, online işlemler üzerinden yapılan bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan ceza tutarını iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.