Türk Telekom Tivibu İptalinde 10 Bin Lira Ceza Talep Ediyor

Altyapı sıkıntısı nedeniyle evime Superonline yerine Türk Telekom sabit internet ve yanında Tivibu hizmeti bağlatmak zorunda kaldım. Superonline kullanırken Google, Youtube.com ve yabancı kanallar gibi içeriklere rahatlıkla erişebiliyorken, Tivibu’da neredeyse hiçbir içerik olmadığını, olan film ve içeriklerin de çoğunun ayrıca ücretli olduğunu gördüm. Bu nedenle televizyonumu ve Tivibu’yu fiilen kullanamıyorum.

Hizmet 21.10.2025 tarihinde Ankara Keçiören’de bağlandı. Kurulumdan 2–3 gün sonra Tivibu’da içerik olmadığını fark edip müşteri hizmetlerini arayarak, bu şekilde bir içerik yapısı olduğunu bilmediğimi, Tivibu’dan memnun kalmadığımı ve iptal edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen, üye olduğum için iptal talebimde yaklaşık 10.000 TL civarında cezai bedel çıkacağı söylendi.

Son olarak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca Tivibu’yu iptal ettirmek istediğimde 2.500 TL civarında Tivibu iptal bedeli, internet ile birlikte hattı tamamen kapatmak istersem ise 6.000 TL’yi aşkın kapatma cezası ödemem gerektiği söylendi. Kullanmadığım, faydalanamadığım ve içerik olarak beni tatmin etmeyen Tivibu hizmeti için bu kadar yüksek bedellerin talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, internet aboneliğimin normal şekilde devam etmesi, ancak Tivibu hizmetimin hiçbir cezai bedel yansıtılmadan veya makul ve açıkça izah edilmiş bir ücretlendirme ile sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, Tivibu ile ilgili cayma/iptal ücretlerimin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.