to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Mobil üzerinden bir telefon satın aldım ancak cihazı hiç teslim almadığım halde yaklaşık 2 aydır düzenli olarak fatura ödüyorum. Ortada telefon yok, sadece bana kesilen faturalar var. Faturalar 0543860** numaralı hatta aittir.
Defalarca, neredeyse sayısını bilmediğim kadar çok kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler, yaşadığım sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, cihaz satış bölümüne ait olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Cihaz satış bölümü ise "bize ait değil" denilerek adeta ortada bırakılıyorum.
Telefonu hiç teslim almamış olmama rağmen 2 aydır fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Cihazı teslim almadığım halde neden ücretlendirildiğimin araştırılmasını, hattıma ait haksız tahsilatların iptal edilmesini, gerekirse ödediğim bedellerin iadesini ve cihaz teslimiyle ilgili sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattıma faturaya ek olarak aldığım cihazı 3-4 kez arayarak iptal etmek istememe rağmen, cihaz bedeli faturamdan düşülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sözde kayıt oluşturulduğu ve çözüm sözü verildiği söylendi fakat hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sorun da...
Türk Telekom mobil hattımı, taahhüdüm bittikten sonra iki ay boyunca normal fatura ödeyerek kullandım ve ardından başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sonrası yaklaşık bir ay geçtikten sonra 5378****29 numaralı hattıma 3502,86 TL tutarında bir borç mesajı geldi. Son iki ayda aylık 600-700 TL c...
Türk Telekom’un mobil hat hizmetlerini kullanıyorum. Bu ay faturamda 277.27 TRY ödenmiş tutar görünmesine rağmen, toplam borcum 2026.50 TRY olarak yansıtılıyor. Detayına baktığımda ise hiçbir açıklama ya da ek ücret kalemi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen...
Türk Telekom'da olan mobil hattımı Vodafone'a geçirdim. Taahhüdüm bitmesine rağmen Türk Telekom bana 2 ay daha fatura çıkardı. Hem Vodafone'a hem de Türk Telekom'a fatura ödüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun süre menülerde bekletiliyorum ve bir türlü yetkiliye ulaşamıyorum. Hakkımızı nası...
Türk Telekom mobil de faturamı ödediğim halde hattımda başka bana ait olmayan 2 adet fatura olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtırdım. Fakat 4 gün sonra kaydımın kapandığını söylediler. Tekrardan kayıt açılması talebinde bulundum. Sorunum çözülmeden ve ben aranmadan nasıl kaydı...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.961 
Bana Özel Paketler 2.042 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.463 
eSIM 695 
Ev Telefonu 986 
Fatura 32.424 
Faturalı Paketler 3.389 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 844 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 882 
Hat Taşıma 6.154 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.036 
İnternet 97.013 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 940 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.327 
Modem 4.927 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.224 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.367 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.677 
Taahhüt 7.804 
Tarife Değişikliği 1.488 Tivibu 2.936 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.504
Yorumlar