EasyCep'ten Satın Aldığım Sıfır İphone 15'in Arızalı Ve Oynanmış Çıkması Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

EasyCep’ten Bakırköy şubesi üzerinden, orada çalışan bir tanıdığım aracılığıyla sıfır ve kapalı kutu iPhone 15 satın aldım. Ürün bana “sıfır, paketli” diye satıldı. Telefonda kısa süre içinde hücresel bağlantı sorunu yaşamaya başladım ve Apple garantim olduğu için önce Apple yetkili servisine başvurdum.

Yetkili servis yaptıkları testlerde cihazda donanım hatası olduğunu ve telefonun mühendislik birimine gitmesi gerektiğini söyledi. Yaklaşık 1 hafta sonra beni arayıp telefonun üzerinde oynama olduğunu, cihazın daha önce başka bir servise verilip verilmediğini sordular. Ben telefonu ilk kez Apple’a götürdüğümü, başka hiçbir servise vermediğimi açıkça belirttim. Apple yetkili servisi, cihazın oynandığına dair belge düzenledi, bu belge şu anda bende mevcut.

Bu aşamadan sonra, alışverişime aracılık eden kişiyle iletişime geçtim, Apple’ın verdiği belgenin fotoğrafını gönderdim ve telefonu kendisine teslim ettim. Bana, telefonu EasyCep firma adıyla tekrar Apple’a göndereceklerini söyledi. Sonuç değişmedi, Apple cihazı yine aynı gerekçeyle yapmadı.

Ben 2 aydır telefonsuz ve mağdurum. Şu an bu alışverişe aracılık eden kişi EasyCep Fatih şubesinde çalışıyor ve kendisi bana, firmanın hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğini, “bizlik bir şey yok” denilerek konunun kapatıldığını iletiyor. Apple tarafından “üzerinde oynama yapılmış” olduğu resmi belgeyle tespit edilmiş bir cihazı, bana sıfır ve kapalı kutu diye satıp ardından hiçbir sorumluluk almamaları kabul edilemez.

EasyCep’ten net talebim şudur: Bana söz verdikleri gibi gerçekten sıfır, kapalı kutu 256 GB iPhone 15 verilmesini ya da bu telefonun güncel piyasa değerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Apple yetkili servisi tarafından oynandığı belgelenmiş bir cihazın sorumluluğunu üstlenmeyen ve 2 aydır beni oyalayan EasyCep’in bu mağduriyeti derhal gidermesini talep ediyorum.