Türk Telekom Teknisyeninin Tehditkar Davranışı Ve İnternet Kesintileri

Tekirdağ Çorlu’da TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Hızım birçok kez 0,44 Mbps seviyelerine kadar düşüyor, çoğu zaman da bağlantı tamamen kopuyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm; ancak sorun kalıcı olarak bir türlü giderilmedi.

Binaya nihayet teknisyen gönderildi ve hatlarına hizmet sağladılar, fakat sorunun aynı şekilde devam ettiğini kendilerine söyledim. 07.06.2026 tarihinde görüştüğüm teknisyen son derece kaba, sert bir üslupla konuştu, tehditkar ifadeler kullandı. Kendisine ev adresimi bildiklerini, söylediklerimi yüz yüze de konuşabileceğimi belirttiğimde, bu kez oraya gelirsem internetimden 5 Mbps bile alamayacağımı söyleyerek beni adeta tehdit etti ve telefonumu yüzüme kapattı. Bu davranış, bir hizmet firmasından beklenmeyecek düzeyde saygısız ve ürkütücüydü.

Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için, hem altyapıdan sorumlu Türk Telekom teknisyenlerinin hem de çözüm üretmeyen Kablo Net internet firmasının bu süreçteki ilgisizliğinden ve yetersizliğinden şikayetçiyim. Defalarca kayıt açılmasına rağmen ne kalıcı bir çözüm sağlandı ne de çözüm ve şikayet merkezlerinden tatmin edici bir geri dönüş aldım.

Yaşadığım bu tehditvari konuşma ve bu firma nedeniyle can güvenliğime dair duyduğum kaygı sebebiyle, bugüne kadar ödediğim tüm ücretlerin iadesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca modem iadesi için dahi bayiye gitmek istemiyorum; beni evimde bu şekilde tehdit eden bir kişiyle veya aynı tutumda başka personelle yeniden yüz yüze kalmak istemediğim için modem iadesi sürecinin de güvenli ve sorun yaşamayacağım bir yöntemle çözülmesini istiyorum.

Müşteri numaram: 120998**79. Yaşadığım bu süreçte sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını bekliyorum.