Türk Telekom Taşıdığım Hatta 4 Ay Boyunca İnternet Hizmeti Alamadan Fatura Ödedim

10 Mayıs’ta Türk Telekom'a faturalı mobil hattımı taşıdım. 29 Ağustos tarihine kadar internet erişimi tamamen yoktu. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen (şikayet takip numaralarım: 1-134864484017, 1-135049293754, 1-135182088135, 64086435, 1-135836511281, 1-136576633500, 1-138564253712) sürekli “inceleniyor, ilgili birime yönlendirildi” gibi yanıtlar aldım ancak hiçbir çözüm sunulmadı.

4 fatura dönemi boyunca toplam 819,25 TL ödeme yaptım ve şimdi de 630 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Mevcut hat internetini kullanamadığım için ikinci bir hat taktım 1634 TL faturada bu hatta ödedim. Bu süreçte hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Sonunda başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.