Türk Telekom Tarafından Altyapı Başvurumun İşleme Alınmaması Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Çekmeköy Alemdağ Mahallesi 106. Sokak No:3 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 aydır evime internet altyapısı başvurusu yapmak istiyorum. Ancak Türk Telekom personeli, mevcut farklı bir internet sağlayıcısı (TurkNet) aboneliğim olduğu için başvurumu işleme almıyor. Beni, mevcut aboneliğimi iptal edip Türk Telekom’a sıfırdan abone olmaya zorluyorlar. Hatta bana, “Bizim internetimize başvuru yapmazsanız altyapı için 6-7 ay beklersiniz” şeklinde net bir ifade kullanıldı.

Şu anda TurkNet aboneliğim devam ediyor fakat kullanamıyorum, buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. 3 aydır altyapı başvurumun işleme alınmaması nedeniyle mağdur oldum ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Türk Telekom’dan beklentim; altyapı başvurumun tarafsız şekilde işleme alınması, mevcut mağduriyetimin giderilmesi ve evimde internet hizmetine erişebilmem için gerekli altyapının sağlanmasıdır.