22 Aralık 2025 tarihinde 0212 922 **numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıttı. Bölgemde yeni bir altyapı çalışması olduğu, mevcut modemimin artık çalışmayacağı ve bu nedenle mutlaka yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Ayrıca mevcut internet sözleşmemin süresinin dolduğu, iptal edileceği ve yeni bir internet paketi için iki yıl sabit fiyatla ayda 200 TL ödeyeceğim belirtilerek beni aceleyle onaya yönlendirdiler.
Görüşme sırasında yeni modem için 4.970 TL tutarında, kapıda ödemeli olarak Sürat Kargo ile gönderim yapılacağı ve üç iş günü içinde teslim edileceği ifade edildi. Telefonda benden sözlü onay istendi ve o anki dalgınlığım ve Türk Telekom’a güvendiğim için “onaylıyorum” diyerek onay verdim. Sonrasında Sürat Kargo Kocatepe Şubesi aracılığıyla tf-100343129130 takip numaralı bir kargo geldi, içeriğini tam bilmediğim bu gönderiyi kapıda ödeme ile teslim alırken kartımdan 4.970 TL çekildi.
Kargo geldikten sonra modemi bağlatmak için Türk Telekom’u aradığımda, böyle bir başvuru veya işlem kaydının hiç bulunmadığını öğrendim. Gönderici olarak ise kargo üzerinde Fiberjet Network Teknoloji Ltd. Şti. Bilgisi yer almaktaydı. Yani kendilerini Türk Telekom müşteri hizmetleri gibi tanıtan bu kişiler tarafından yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi anladım.
Bu olay sonrasında kartımı hemen iptal ettim ve bankam üzerinden ödeme itirazında bulundum ancak sonucunun ne olacağını şu anda bilmiyorum. Hem adım kullanılarak hem de büyük bir kurumun adı kullanılarak bu şekilde insanlardan para alınması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ödediğim 4.970 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, gerekirse ürünün geri alınmasını ve kendilerini Türk Telekom olarak tanıtarak işlem yapan bu firma hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar