Türk Telekom Taahhüt Yenileme Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

22.08.2025 tarihinde sona erecek olan Türk Telekom evde internet taahhüdümü uygulama üzerinden yeniledim ve yeni bir modem siparişi verdim. Ancak taahhüt yenileme işlemi sonrasında internet bağlantım tamamen kesildi. Modemde hiçbir ışık yanmıyor ve defalarca açıp kapatmama rağmen sorun düzelmedi. Evden çalışan biri olarak internetin sürekli aktif olması gerekiyor, fakat şu an tamamen internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirici cevaplar aldım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Modem siparişini Türk Telekom uygulaması üzerinden verdim ve aylık 60,50 TL ödeme yapıyorum. Abone numaram: 880348***1. Sorunum 1 saattir devam ediyor ve İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum.

İnternetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.