Türk Telekom Taahhüt Yenileme Hatası Nedeniyle Fazladan Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom Prime 60 paketimde taahhüt yenileme işlemi yaptım. Eski taahhüdümün bitmesini beklemeden beni yeni taahhüde geçirdiler ve iki dönem arasındaki farkı faturama yansıttılar. Aynı paketi kullanmama rağmen yaklaşık 100–150 TL civarında ek ücret ödemek zorunda bırakıldım.

İşlemi Türk Telekom online işlem kanalı üzerinden yaptım. Normalde eski taahhüdün bitmesinden sonra yeni taahhüdün başlaması gerekirken bu kural uygulanmadı ve mağdur oldum.

Eski taahhüdüm bitmeden başlatılan yeni taahhüdün ve yansıtılan ek ücretin iptal edilmesini, ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve taahhüdümün eski taahhüdümün bitiş tarihinden başlatılmasını istiyorum.