Türk Telekom Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Modem Yetersizliği Nedeniyle Kullanılamıyor

Türk Telekom’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti satın aldım. Hizmet sözleşmemde 1000 Mbps hız sunulacağı belirtilmesine rağmen, tarafıma verilen Vestel dgw9000 modem yalnızca 100 Mbps kablolu bağlantı desteği sağlıyor. Bu nedenle, taahhüt edilen hızın tamamını kullanamıyorum ve bu sorun abonelik başlangıcından beri devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bir sorun göremediklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorunumun çözülmesi için, sözleşmemde taahhüt edilen hızı tam olarak kullanabilmem adına modemimin uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. İnternet Hizmet Numaram: 1783440***. Sorun sürekli olarak yaşanmaktadır.