Türk Telekom Taahhüt Cayma Bedelinin Yüksekliği ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil faturalı hattımı kasım ayında Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra kasım ayına ait faturama, cayma bedeli adı altında 5.698 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Faturalı hatta taahhüt olduğunu biliyordum ancak bu kadar yüksek bir cayma bedelinden ne hattı alırken ne de sonrasında kimse açık ve net bir şekilde bahsetmedi.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bu tutarın gerekçesini makul ve açıklayıcı bir şekilde öğrenemedim. Tarafıma önceden açıkça bildirilmemiş, bu kadar yüksek bir cayma bedelinin sonradan yansıtılmasını adil bulmuyorum.

İsmim feyza k**. Hattımın taşınması sonrası kasım ayı faturama yansıtılan 5.698 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.