Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35654508

Türk Telekom Sürekli Kesintiler Ve Tivibu Arızaları İçin Ücret İadesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Halil
Türk Telekom
05 Nisan 20:32
1

Yıllardır Bursa Nilüfer’de Türk Telekom internet ve buna bağlı Tivibu aboneliğimi düzenli olarak kullanıyor ve her ay hatırı sayılır bir fatura ödüyorum. Buna rağmen neredeyse her ay, bakım veya revizyon gerekçesiyle belirli saatlerde hizmet verilemeyeceğine dair SMS alıyorum ve bu zaman dilimlerinde hem internet hizmetinden hem de Tivibu yayınlarından faydalanamıyorum.

Türk Telekom bu kesintilerle ilgili olarak hiçbir zaman “şu tarihte şu saatler arasında hizmet veremedik, faturanızdan düşüm yapılacaktır” şeklinde bir bilgilendirme yapmıyor, faturalarda da kesinti sürelerine dair herhangi bir indirim veya ücret iadesi yansıtılmıyor. Bireysel olarak rakamlar küçük gibi görünse de, tüm aboneler düşünüldüğünde çok ciddi bir fatura tutarı haksız yere tahsil edilmiş oluyor.

Bunun yanında Tivibu kutusunda ve kumandasında da uzun kullanım sonucu sürekli arızalar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde güncelleme yapılıyor; ancak aynı arızalar kısa süre sonra tekrar ediyor ve bu döngü, dijital çağda olmaması gereken şekilde sürekli hale geliyor. Üstelik canlı bir temsilciye bağlanmak da oldukça zor, bu da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.

Tüm bu nedenlerle, bakım ve kesinti yapılan sürelerde kullanamadığım internet ve Tivibu hizmetlerinin ücretlerinin tarafıma kat kat iade edilmesini, Tivibu kutusu ve kumandasının da arızaları tekrar etmeyecek şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunlara kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Ev Hizmetinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Halil
Türk Telekom
01 Ekim 2025 19:25
919

Uzun süredir Bursa Nilüfer Altınşehir Mahallesi'nde Tivibu Ev hizmeti kullanıyorum. Son zamanlarda neredeyse haftanın her günü geri sarma, kumandanın çalışmaması, kanal değiştirememe gibi sorunlar yaşıyorum. Kabloları söküp tekrar takmak ve uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. Teknoloji çağında, şe...

Tivibu Yayın Donması Ve Sürekli Geri Sarma Sorunu

profile
Ahmet
Türk Telekom
05 Şubat 23:44
389

Türk Telekom Tivibu Ev abonesiyim. Uzun süredir Tivibu üzerinden neredeyse sağlıklı bir şey izleyemez durumdayız. Normal yayın akışı sırasında sürekli buzlanma oluyor, görüntü donuyor. Geri al–izle özelliğini kullandığımızda ise yayın 10-15 saniyede bir kendi kendine otomatik olarak sürekli geri sar...

1
Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan 5 Günlük Hizmet Kesintisine Karşılık Haksız Faturalandırma Ve İade Sorunu!

profile
Ekin
Türk Telekom
09 Aralık 2025 13:02
275

Türk Telekom Tivibu ve ev interneti hizmeti için 0546 *** ** 92 numaralı hattım üzerinden aldığım hizmette, yaklaşık 25 Temmuz – 29 Temmuz tarihleri arasında tüm apartmanda 4-5 gün boyunca tamamen kesinti yaşadık. Bu süre zarfında ne interneti kullanabildik ne de Tivibu üzerinden televizyon izleyebi...

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Sinyal Yok Hatası Ve Fatura Kesintisi Mağduriyetine Çözüm Bekliyor

profile
Mert
Türk Telekom
11 Ocak 15:16
562

Türk Telekom Tivibu abonesiyim. Bölgede başka alternatif olmadığı için mecburen bu hizmeti kullanıyorum ancak son 3 gündür “sinyal yok” hatası nedeniyle televizyon izleyemiyorum. Buna rağmen fatura işlemeye ve ücretlendirme devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Bana yaln...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Tivibu Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Tivibu güncelleme Türk Telekom Tivibu kesinti Türk Telekom alacak Türk Telekom bağlıca Türk Telekom bursa Türk Telekom güncelleme Türk Telekom kesinti
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri