to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıldır Türk Telekom internet ve Tivibu aboneliklerimi düzenli olarak kullanan ve ödemelerini yapan bir müşteriyim. Ev taşımam sebebiyle Türk Telekom internet ve Tivibu aboneliklerimi kapattırmak zorunda kaldım. Tivibu abonelik numaram 9393153795, Türk Telekom internet abone numaram ise 8855155151’dir. Abonelik iptali sonrasında tarafıma gönderilen SMS’te Tivibu kutusu, modem ve diğer ekipmanları en yakın Türk Telekom ofisi veya bayisine teslim edebileceğim açıkça belirtildi. Mesajda belirtilen ekipman teslim sürem henüz dolmamış olup yaklaşık 8–10 günlük teslim sürem daha bulunmaktadır.
Bunun üzerine özellikle Teyfikbey Mahallesi, Halkalı Caddesi, No:112/A Sefaköy Küçükçekmece İstanbul adresindeki Türk Telekom şubesine ve Sefaköy Armoni Park AVM içerisindeki Türk Telekom şubesine giderek cihazları teslim etmek istedim. Ayrıca Sefaköy/Küçükçekmece bölgesindeki bir başka Türk Telekom bayisine daha uğradım. Buna rağmen hiçbir şube ve bayi ekipmanları teslim almadı ve bana dalga geçer bir tavırla genel merkeze gitmem gerektiğini, sadece oraya teslim edebileceğimi söylediler. Hem mesajda yazanla şubelerin uygulaması tamamen çelişiyor hem de çalışanların üslubundan dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.
Tüm bunların üzerine Türk Telekom tarafından Tivibu kutusu, kumandası ve modem için benden 1.800 TL talep edilmektedir. Ben cihazları yasal süresi içerisinde iade etmek için şube şube dolaşmama rağmen teslim almıyorlar, buna rağmen benden ücret isteniyor. Teslim sürem henüz dolmamışken hem cihazları iade etmeye çalışıp hem de haksız bir ödeme baskısıyla karşılaşmak adil değildir.
Türk Telekom’un bana gönderdiği SMS’te yazan doğrultuda, özellikle Teyfikbey Mahallesi, Halkalı Caddesi, No:112/A Sefaköy Küçükçekmece şubesi ile Sefaköy Armoni Park AVM içindeki şube başta olmak üzere Sefaköy/Küçükçekmece bölgesindeki bir ofis veya bayinin cihazları sorunsuz şekilde teslim almasını ve 1.800 TL’lik haksız ücret talebinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom tarafından telefonla aranarak bana ekipmanları sorunsuz şekilde teslim edebileceğim net bir şube adresinin yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini, böylece teslim sürem dolmadan cihazları iade ederek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili şubelerdeki yanlış yönlendirme ve olumsuz yaklaşımın da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bana bir şube yönlendirilmesini istiyorum
Türk Telekom Tivibu ve internet aboneliğimi Şubat 2026 tarihinde fahiş fiyat artışları nedeniyle iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kullandığım uydu cihazı ve modemi 14 gün içinde en yakın Türk Telekom ofis veya bayilerine bırakmam gerektiğini, bana en ya...
Türk Telekom’dan faturaya ek telefon alırken, yanında Tivibu Ev kutulu cihazı hediye olarak verildi ve 3 ay ücretsiz olduğu, istemezsem 3 ay sonunda iptal edebileceğim söylendi. Bu beyan üzerine bana cihaz satış kağıtları ve faturalandırma evrakları imzalatıldı. Ancak daha sonra internet faturamda ...
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve Tivibu hizmetlerimin taahhüdü 9. ayda bitti. Taahhüt bittikten 3 gün sonra müşteri temsilcisini arayarak hem Tivibu’nun hem de internetin tamamen kapatılmasını özellikle istedim. Buna rağmen sadece Tivibu kapatılmış, internet kapatılmadığı için tarafıma yenid...
Türk Telekom internet ve Tivibu aboneliğimi iptal ettim; iptal sürecinde verilen süre içinde modemi ve Tivibu kutusunu teslim ederek üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirdim. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 3000 TL tutarında ceza faturası yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, e********...
Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti ve Tivibu paketimi yaklaşık 11 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim. Aynı gün Ankara Çankaya Bahçelievler Türk Telekom Müdürlüğü’nde, ofiste işlem yapılarak hem modemimi hem de Tivibu cihazını teslim ettim ve teslim işlemi müdürlük kaşesiyle yapıldı. ...
Yorumlar