to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz hafta Cumartesi günü Bingöl merkezde, Türk Telekom mobil uygulamasındaki Çark uygulaması üzerinden Çark çevirdim ve hattıma “Sil Süpür Kampanyası” kapsamında sosyal medya kullanımlarında geçerli günlük 2 GB cepten internet paketi tanımlandı. Tanımlama sonrası tarafıma “Sil Süpür kampanyasından kazandığınız Sosyal Medya kullanımlarında geçerli günlük 2GB cepten internet paketi mobil hattınıza tanımlanmıştır. Hediyenizi 19/11/2025 saat 00:00'a kadar yurt içinde kullanabilirsiniz…” şeklinde bilgilendirme mesajı iletildi.
Daha önce de bu hediyeyi sorunsuz kullandığım için, mesaj doğrultusunda sosyal medya uygulamalarımda kullanıma başladım. Ancak bir süre sonra kalan hakkımı kontrol ettiğimde, hesabımda sanki hiç Çark çevirmemişim gibi görünüyordu. Ardından tekrar Çark çevirme hakkı verildi ve yeniden 2 GB sosyal medya hediyesi tanımlandı. Fakat dün çevirdiğim çarkın hediyesinin de hiç kullanılmamış şekilde durduğunu, buna rağmen sosyal medya kullanımlarımın kendi internet paketimden düşüldüğünü fark ettim.
Bu durumun ardından Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şikayet oluşturdum ancak henüz bir başvuru numarası veya çözüm tarafıma iletilmedi. Hediye internet verilmiş olmasına rağmen sistem tarafından tanımlanmaması ve kullanımın kendi paketimden düşülmesi haksız bir durumdur.
Sosyal medya kullanımlarım için düşülen internet miktarının paketime iade edilmesini ve Çark hediyelerinin doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ederim.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Sil Süpür kampanyasından günlük 2GB hediye internet kazanmama rağmen, bu hakkımı kullanırken öncelikle kendi internet paketimden kullanım yapılıyor. Sorunun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana kendi paketim bitmeden Sil Süpü...
Türk Telekom’dan Sil Süpür kampanyası kapsamında hattıma hediye olarak günlük 4 GB internet tanımlandı. Ancak Instagram gibi sosyal medya uygulamalarında internet kullandığımda, hediye internetim hiç azalmıyor ve kullanım doğrudan ana paketimden düşüyor. Türk Telekom Mobil uygulamasında da hediye in...
Yaşadığım sorun, hediye internetin hatalı azalması nedeniyle yüksek fatura yansıtılmasıdır. 21 Temmuz tarihinde, Türk Telekom mobil hattıma 'Sil Süpür' uygulaması üzerinden 22 Temmuz 00:00’a kadar geçerli olmak üzere 20 GB hediye internet tanımlandı. Bu internet paketi, tarafıma mobil uygulama üzer...
29.08.2025 tarihinde Türk Telekom Sil Süpür kampanyasına katıldım ve uygulama üzerinden “Youtube.com günlük 4 GB” hediyesi kazandım. Ancak, uygulamada bu hediye hattıma tanımlanmadı ve ana sayfaya yönlendirildim. Tekrar denediğimde yine aynı hediyeyi kazandım fakat yine tanımlama yapılmadı. Sonrasın...
Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür uygulaması üzerinden Facebook için geçerli 4 GB internet kazandım. Ancak Facebook kullanmadığım için bu hediyeyi kullanamıyorum ve hediyemin her uygulamada geçerli bir internet paketiyle değiştirilmesini istiyorum. Bu durumu 17 Ekim 2025 tarihinde, yaşadım ve ...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.823 
Bana Özel Paketler 2.035 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.455 
eSIM 693 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.317 
Faturalı Paketler 3.367 
Faturasız Paketler 644 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 952 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.141 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.030 
İnternet 96.925 
Kampanya 1.579 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 935 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.882 
Numara Değiştirme 404 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.221 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.379 
Sim 2.620 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.653 
Taahhüt 7.712 
Tarife Değişikliği 1.477 Tivibu 2.924 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar