to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaşadığım sorun, hediye internetin hatalı azalması nedeniyle yüksek fatura yansıtılmasıdır.
21 Temmuz tarihinde, Türk Telekom mobil hattıma 'Sil Süpür' uygulaması üzerinden 22 Temmuz 00:00’a kadar geçerli olmak üzere 20 GB hediye internet tanımlandı. Bu internet paketi, tarafıma mobil uygulama üzerinden de görüntülendi ve aktif olarak göründüğü için internet kullanımım sırasında herhangi bir ek ücretlendirme olmayacağını düşünerek mobil verimi kullandım.
Ancak faturama baktığımda, normalde 285 TL civarında olan fatura tutarımın 818 TL’ye çıktığını gördüm. Kullanım detaylarını incelediğimde, 22 Temmuz tarihinde iki kez aşım ücreti yansıtıldığını, ayrıca 23 Temmuz’da da tekrar aşım yaşandığını fark ettim.
Buradaki en büyük sorun:
22 Temmuz’da, hediye internetim hâlâ bitmemişken – hatta uygulamada bakıldığında yaklaşık 18 GB civarında görünürken – sistemin beni kendi internet paketimden düşüm yapmış gibi göstermesi ve bu nedenle internet paketimin bitmiş görünerek bana aşım ücreti yansıtmasıdır.
Üstelik 23 Temmuz’da internetimi açmamın sebebi de yine hâlâ hediye internetim olduğunu düşünmemdir. Oysa sistemsel bir hatadan dolayı önceki gün internetim bitmiş gibi gösterildiği için bu tarihte de bana yeni bir aşım bedeli yansıtılmıştır.
Sonuç olarak:
- Hediye internet paketi süresi dolmadan sistem, kullanımlarımı kendi internetimden düşmüş,
- Bu nedenle paketim erken bitmiş gibi görünerek yanlış bir şekilde 22 ve 23 Temmuz tarihlerinde aşım bedeli faturama yansıtılmıştır.
- 20 GB’lik hediye internet paketim olması nedeniyle bu ücretlerin hiçbiri haklı değildir.
Bu durumun incelenerek, 818 TL olarak yansıtılan fatura tutarımın düzeltilmesini ve haksız aşım ücretlerinin iptalini talep ediyorum.
Türk Telekom Data tarifesi kullanıcısıyım. Sil Süpür uygulamasından gelen hediye interneti kullandıktan sonra, herhangi bir aşım uyarı SMS’i almadan faturama 300 TL civarında aşım ücreti yansıtıldı. Normalde aşım durumlarında hemen bilgilendirme mesajı alırken, bu sefer hiçbir uyarı gelmedi ve aşım ...
536792**** numaralı Türk Telekom mobil hattımda, 3 Ekim 2025 tarihinde internet hakkım olmasına rağmen, hattıma tanımlı 15 GB tarifesinden kalan 3020 MB ve Sil Süpür uygulamasından hediye edilen 5120 MB internet paketim olmak üzere toplamda yaklaşık 8 GB internet hakkım vardı. Ancak, 2-3 dakika gibi...
Türk Telekom mobil hattım için 15 Temmuz 2025 tarihinde başlayan Selfy 10 GB + Sponsorum servisi hediyesi 5 GB paketini kullanıyorum. Normalde aylık fatura tutarım yaklaşık 340 TL olması gerekirken, 22 Ağustos 2025 tarihli faturam 794,68 TL olarak gelmiştir. İncelediğimde, faturama “aşım ücreti” adı...
Yorumlar