Türk Telekom Şikayeti

Türk Telekom TTNET A. Ş. Ev interneti ADSL aboneliğimle ilgili olarak 26.12.2025 tarihinde Sakarya ili Hendek ilçesindeki yetkili Türk Telekom bayisine taahhüt süremi uzatmak için bilgi almaya gittim. Bayide görevli personel, mevcut sözleşmemi uzatmak yerine yeni bir internet sözleşmesi yapmam yönünde telkinde bulunarak beni yanlış bilgilendirdi ve bunun üzerine yeni sözleşme yaptım.

Aynı gün içerisinde, bağlantı sonrası Türk Telekom çağrı merkezini aradığımda, mevcut sözleşmemi uzatarak çok daha düşük bir bedelle internet hizmeti alabileceğimi öğrendim. Bunun üzerine, henüz hiç kullanmadığım yeni internet aboneliğimi aynı gün iptal ettim. Buna rağmen, yeni yapılan ve kullanılmamış olan bu sözleşme için tarafıma aktivasyon bedeli adı altında 1.858,02 TL tutarında fatura düzenlendi.

Hizmet numaram 8855981***, söz konusu faturanın numarası 2026000113*** olup fatura tarihi 14.01.2026 saat 23:59’dir. Bu faturayı mağduriyet yaşamamak adına ödemek zorunda kaldım; ancak yanlış bilgilendirme sonucu kurulan ve hiç kullanılmayan bir hat için aktivasyon bedeli alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Türk Telekom TTNET A. Ş.’den, yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1.858,02 TL tutarındaki aktivasyon bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.