Garanti Mobil Bankada Western Union Transferi Teslim Edildi Görünüyor Ama Hesaba Yansımıyor

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden adıma gelen Western Union transferini çekmeye çalışırken işlem esnasında hata aldım ve para vadesiz tl hesabıma hiç yansımadı. Western Union tarafında ise 964-169-8383 numaralı transfer, sistemde teslim alınmış görünüyor.

Yaklaşık 11.043,16 TL tutarındaki bu para 4–5 gündür ortada yok. Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, şikayet oluşturulduğunu ve dosya açıldığını söylediler ancak tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve somut bir bilgi paylaşılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen ne hesabıma para geçti ne de sürecin ne durumda olduğuna dair net bir açıklama yapıldı.

Western Union ekranında para teslim edilmiş görünürken Garanti tarafında hesabıma yansımaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ya paranın derhal vadesiz tl hesabıma yatırılmasını ya da transferin gerçekten kime ve nasıl teslim edildiğine dair açık, yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.