Türk Telekom Sabit Telefon Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Tazminat Talebi

Türk Telekom’dan aldığım sabit telefon ve internet hizmetini 6 gündür kullanamıyorum. İlk aradığımda tarafıma genel bir arıza olduğu söylenerek beklemem gerektiği iletildi. Ancak günler geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hizmetlerim hâlâ çalışmıyor.

Israrla aramaya devam ettiğimde bu kez sorunun genel değil, bireysel bir arıza olduğu söylendi. Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesine rağmen, 435 ile biten müşteri numaram ve 1332 ile biten sabit hattım için açılan 5733****93 numaralı arıza kaydı dışında somut bir çözüm adımı atılmadı. Tüm faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen günlerdir hizmet alamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Aynı sorunu Ocak ayında da yaşadım ve o dönemde de uzun süre internet ve sabit telefon hizmeti alamadım. Sorunun tekrar etmesi, arızalara kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmediğini düşündürüyor.

6 gündür alamadığım sabit telefon ve internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım süreye ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun sürekli tekrar etmemesi için gerekli altyapı ve teknik çalışmaların yapılmasını ve tarafıma net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
İnternetim ve sabit hattım 23.06.2026 saat:13:26 dan beri yok ancak görselde de paylaşacağım başlangıç tarihi 27.06.2026 olarak yazıyor öncesinde bir sorun yokmuş gibi ben böyle saçma bir şey görmedim daha önce yaşadığım problem de aynı olmasına rağmen faturamda 34 TL indirim uygulandı kullanmadığım 5 gün için. Bugün 7. Gün ve Türk Telekom halen hiçbir çözüm üretmemiştir.