Türk Telekom Sabit İnternet Ve Mobil Veri Kesintisi İşime Ve Maddi Kaybıma Neden Oluyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğim İstanbul Avcılar’da Perşembe akşamından bu yana hiçbir şekilde çalışmıyor, internet tamamen kesildi. Arıza için aradığımda sadece kayıt mesajı alıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. “Arıza talebiniz oluşturuldu, en kısa sürede çözülecek” deniyor ama ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mesai ve maddi kayıplar yaşıyorum; planladığım çalışmaları iptal etmek zorunda kalıyorum. İnternetsiz geçen süre için para iadesi yapılacağı söyleniyor, ancak bu, iş kaybımı ve iptal etmek zorunda kaldığım çalışmaları hiçbir şekilde telafi etmiyor.

Ayrıca yöneticisi Türk Telekom olan mobil hattımda da benzer sorun yaşıyorum; mobil veri neredeyse hiç çekmiyor, basit bir WhatsApp mesajını bile gönderemiyorum. Ne sabit internette ne de mobil hatta sağlıklı bir hizmet alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Abone/Müşteri numaram: 88002952052.

Hem sabit internet hem de mobil hat hizmetimde yaşadığım bu kesintilerin acilen giderilmesini, tarafıma net bir bilgi verilmesini ve oluşan mağduriyetim ile maddi kaybımın dikkate alınarak buna uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.