to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri İle Mağduriyet
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde bir haftadır tamamen internet hizmeti alamıyorum. 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bağlantı hiç yok ve çocuklarım bu nedenle derslerinden geri kaldı.
İstanbul Esenyurt’taki adresimdeki hattım için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir açıklama ya da çözüm sözü verilmedi, tam tersine şikayetimi anlatmaya çalışırken görüşmeler yüzüme kapatıldı. Müşteri numaramı burada paylaşmıyorum ancak tüm bilgilerim sistemlerinizde kayıtlıdır. Bu durum hem hizmet alamamam hem de gördüğüm saygısız tutum nedeniyle mağduriyetimi daha da artırdı.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır evimde internet bağlantısı hiç yok. Modemim açık olmasına ve defalarca yeniden başlatmama rağmen internete kesinlikle bağlanamıyorum.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir arıza kayıt numarası da verilmedi, dolayısıyla sürecin takibini de yapamıyorum. İstanbul Esenyurt Balıkyolu bölgesinde bulunan adresimde 1 haftadır internet hizmeti alamadığım halde sorun halen giderilmedi.
Arızanın bir an önce giderilmesini ve bağlantımın tekrar sağlıklı şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
