to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 50 Mbps hız paketim olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır taahhüt edilen hızı alamıyorum. Daha önce 48–50 Mbps arası hızları rahatlıkla alabiliyorken, son 2 haftadır hızım neredeyse sabit bir şekilde 32–33 Mbps civarında takılı kaldı. Gün içinde sürekli böyle, hızım artık hep 30’larda ve bu durum kendi kendine ortaya çıktı.
Türk Telekom uygulaması üzerinden her gün hem kablosuz hem de bilgisayarıma bağlı ethernet kablosu ile hız testi yapıyorum, buna rağmen 32 Mbps’nin üzerine çıkamıyorum. Uygulama üzerinden internet kontrolü başlattığımda ise “herhangi bir sorun yok, kablosuz bağlantı sebebiyle hız düşebilir” gibi genel bir uyarı veriyor ve arıza kaydı açmama izin vermiyor. Sorunun modem, kablosuz bağlantı veya benim tarafımdan kaynaklı olmadığını, durduk yere hatta uygulanan bir hız düşürme olduğunu düşünüyorum.
Abonelik numaram 8849054108 olup, bu durumla ilgili bir muhatap bulmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız, yaşadığım sorunu kimseye anlatamıyorum. Hem hızımın söz verdiğiniz paket değerlerine geri getirilmesini hem de hattımda herhangi bir gizli hız kısıtlaması varsa bunun kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 2007 yılından 2025 yılına kadar hattımda 50 Mbps internet hızı alıyorken, yaklaşık son dört aydır (Ekim ayından bu yana) sürekli olarak en fazla 30 Mbps hız alabiliyorum. Günün hangi saatinde ölçüm yaparsam yapayım, hızım 30 Mbps civarında ka...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. 50 Mbps hız paketim olmasına ve modem arızalanmadan önce speedtestlerde 45–50 Mbps civarında hızlar almama rağmen, modem arızasından sonra hızım 20 Mbps seviyelerine, upload hızım ise 4–5 Mbps seviyelerine düştü. Arıza sonrası Türk Telekom...
Türk Telekom VDSL aboneliğimde 3-4 gündür gün boyu devam eden ciddi bir yavaşlık sorunu yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen hız testlerinde en fazla yaklaşık 8 Mbps hız alabiliyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde her...
Türk Telekom internet aboneliğimde 50 Mbps’ye kadar destekleyen bir paket kullanıyorum; ancak bu hızın çok altında hizmet alıyorum. İlk ay hızım normaldi, sonrasında yaklaşık beş aydır internet hızım sürekli 10 Mbps civarında kalıyor, çoğu zaman da 1–3 Mbps seviyelerine düşüyor. İnterneti kullanabil...
Türk Telekom üzerinden 50 Mbps sınırsız ev internet paketi kullanıyorum ancak hattımda hiçbir zaman 35 Mbps hızını göremedim. Çoğu zaman hızım 10 Mbps’in de altına düşüyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Bu sorun ilk günden beri devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetl...
Yorumlar