to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Rızasız Hat Nakli Ve Servis Kesintisi
Türk Telekom a. Ş. Bünyesinde 704***86041 abone numarasıyla kullandığım ev interneti hizmetim üzerinde, Cumhuriyet tarihinde eşi benzeri görülmemiş bir hukuksuzluğa ve mülkiyet el koymaya imza atılmıştır! Mart 2027 tarihine kadar taahhüdü bulunan ve tüm faturaları (Nisan ayı 1265,75 TL ve 691,25 TL ödemelerim dahil) tarafımdan kuruşu kuruşuna ödenen hattım; şahsımın bilgisi, onayı ve en önemlisi ıslak imzası olmaksızın, Türk Telekom İl Müdürlüğü aracılığıyla rızam dışı bir şekilde başka bir şahsa nakil edilmiştir!
Süreçteki yalanlar ve usulsüzlükler şöyledir:
1- 06/05/2026 gecesi mobil uygulamadan sistem dışına itilmem üzerine aradığım müşteri hizmetleri "sistemde bakım var" diyerek beni açıkça yanıltmış ve sahte işlemlerin üzerini örtmüştür.
2- 08/05/2026 tarihinde internetimin kesilmesiyle acı gerçek ortaya çıkmıştır: adıma 28/04/2026 tarihinde sahte bir kampanya geçiş başvurusu oluşturulmuş, 06/05’te onaylanmış ve 08/05’te fatura durdurma girilmiştir.
3- En büyük skandal ise hattımın bizzat "İl Müdürlüğü" eliyle rızam dışı başka birine nakledildiğinin itiraf edilmesidir!
Kendi üzerime kayıtlı hattın bir başkasına nasıl devredilebildiği sorusu cevapsızdır! Müşteri hizmetleri hattımı ele geçiren şahsın ismini "gizlilik" bahanesiyle saklayarak yapılan suça destek olmaktadır. Benim verilerim korunmazken, hattımı ele geçiren kişinin gizliliği korunmaktadır! Cuma akşamı müdürlükler kapandıktan sonra internetimi keserek beni hafta sonu boyunca mağdur eden bu tutumu kabul etmiyorum!
BTK, CİMER, Twitter ve Instagram üzerinden tüm yasal süreçleri ve kamuoyu baskısını başlattım. Eğer hattım derhal eski şartlarıyla asıl sahibi olan şahsıma iade edilmezse, sahte evrak düzenleme, görevi kötüye kullanma ve KVKK ihlalinden dolayı savcılığa suç duyurusunda bulunacağım! Türk Telekom pişmanlıktır, rızanız olmadan hattınız elinizden alınabilir!
Ek belgeleri gönderdim
Türk Telekom’da yaşadığım ağır ihmal ve veri güvenliği sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Düzce Merkez’de bulunan sabit internet aboneliğim üzerinden Türk Telekom Online İşlemler sistemine kendi bilgilerimle giriş yaptığımda ekranda “Sayın yaşar türker” ibaresiyle karşılaşmaktayım. Hesabımda bana ait olmayan “yasart****@hotmail.com” e-posta adresi ve farklı bir iletişim numarasının kayıtlı olması, açık bir KVKK ihlali ve ciddi bir güvenlik zafiyetidir. Bu rezaletin telafisi ve mağduriyetimin giderilmesi adına aşağıdaki taleplerimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ihtar ediyorum. Mevcut internet hattımın derhal 1000 Mbps sınırsız fiber hıza yükseltilmesini ve yaşanan veri skandalı ile günlerce süren kesinti nedeniyle bu hizmetin tarafıma en az 48 ay boyunca, ucu açık kalacak şekilde tamamen ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Evimde kullanılan eski nesil modemimin en güncel Wi-Fi 6 destekli modem ile derhal değiştirilmesini, bu cihaz için hiçbir şekilde kira bedeli yansıtılmamasını ve cihazın mülkiyetinin tamamen tarafıma devredilmesini şart koşuyorum. Ayrıca ev içindeki çekim ve kapsama sorunlarının giderilmesi için ücretsiz Wi-Fi güçlendirici (mesh sistem) kurulumu yapılmasını istiyorum. Sistemlerinizdeki hata nedeniyle ortaya çıkan “Yaşar T***” adına tahakkuk etmiş geçmiş tüm faturalardan, gelecekte oluşabilecek borçlardan, cihaz iade ve değişim süreçlerinden ve her türlü abonelik yükümlülüğünden şahsımın hiçbir hukuki ve malı sorumluluğu olmadığını beyan ediyor, bu hataya ilişkin tüm kayıtların sistemlerinizden eksiksiz temizlenmesini talep ediyorum. İnternet erişimimin olmadığı süre zarfında annemin ve benim mobil hatlarımız için satın almak zorunda kaldığımız tüm ek internet paketi ücretlerinin, Turkcell harcamaları dahil, tarafıma nakden ve gecikmeksizin ödenmesini de ayrıca talep ediyorum. Bu ağır hizmet kusuru, veri güvenliği skandalı ve yaşatılan mağduriyetlerin giderilmemesi halinde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu nezdinde başlattığım süreçleri adli makamlara da taşıyacağımı bildiririm. Derhal somut bir çözüm üretilmesini, internet hizmetimin sorunsuz şekilde sağlanmasını, kişisel verilerimin güvence altına alınmasını ve yukarıda detaylandırdığım tüm haklarımın eksiksiz olarak teslim edilmesini bekliyorum. Ferdi k***
Türk Telekom’da yaşadığım ağır ihmal ve veri güvenliği sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Düzce Merkez’de bulunan sabit internet aboneliğim üzerinden Türk Telekom Online İşlemler sistemine kendi bilgilerimle giriş yaptığımda ekranda “Sayın Yaşar Türker” ibaresiyle karşılaşmaktayım. Hesabımda bana ait olmayan “yasart****@hotmail.com” e-posta adresi ve farklı bir iletişim numarasının kayıtlı olması, açık bir KVKK ihlali ve ciddi bir güvenlik zafiyetidir. Bu durumun telafisi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mevcut internet hattımın derhal 1000 Mbps sınırsız fiber hıza yükseltilmesini ve yaşanan veri skandalı ile günlerce süren kesinti nedeniyle bu hizmetin tarafıma en az 48 ay boyunca tamamen ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Evimde kullanılan eski nesil modemimin en güncel Wi‑Fi 6 destekli modem ile derhal değiştirilmesini, bu cihaz için hiçbir şekilde kira bedeli yansıtılmamasını ve cihazın mülkiyetinin tamamen tarafıma devredilmesini istiyorum. Ayrıca ev içindeki çekim ve kapsama sorunlarının giderilmesi için ücretsiz Wi‑Fi güçlendirici veya mesh sistem kurulumu yapılmasını talep ediyorum. Sistemlerinizdeki hata nedeniyle ortaya çıkan “Yaşar T***” adına tahakkuk etmiş geçmiş tüm faturalardan, gelecekte oluşabilecek borçlardan, cihaz iade ve değişim süreçlerinden ve her türlü abonelik yükümlülüğünden şahsımın hiçbir hukuki ve malı sorumluluğu olmadığını beyan ediyorum. Bu hataya ilişkin tüm kayıtların sistemlerinizden eksiksiz temizlenmesini talep ediyorum. İnternet erişimimin olmadığı süre zarfında annemin ve benim mobil hatlarımız için satın almak zorunda kaldığımız tüm ek internet paketi ücretlerinin, Turkcell harcamaları dahil, tarafıma nakden ve gecikmeksizin iade edilmesini de ayrıca istiyorum. Bu ağır hizmet kusuru, veri güvenliği skandalı ve yaşatılan mağduriyetlerin giderilmemesi halinde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu nezdinde başlattığım süreçleri adli makamlara da taşıyacağımı bildiriyorum. Derhal somut bir çözüm üretilmesini, internet hizmetimin sorunsuz şekilde sağlanmasını, kişisel verilerimin güvence altına alınmasını ve yukarıda detaylandırdığım tüm taleplerimin eksiksiz olarak karşılanmasını bekliyorum. Ferdi K***
Hattım 08/05/2026'da kesildi ve sistemsel bir arıza denildi ancak 16/05/2026'ya kadar internet hizmeti hâlâ yok. Bu 9 gün içinde sorunumun çözülmediğini, çok sayıda şikayet ve CEO'ya mail attığımı belirttim. Durumun çok kötü ve berbat olduğunu ifade ettim.
