Türk Telekom Randevu Ve Bilgilendirme Sürecinde Hayal Kırıklığı

17’si için Türk Telekom’dan Mersin (*****) adresimde 09:00 - 13:30 saatleri arasında router kurulum randevum vardı. Ancak belirtilen zaman aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme veya arama yapıldı.

Ben müşteri hizmetlerini aradıktan sonra randevunun ertelendiğini öğrendim ve 18’i için 13:00 - 18:00 saatleri arasına yeni randevu verilmiş. Tüm günümü bu kurulum için planlamış olmama rağmen, bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve yaşatılan mağduriyet için en ufak bir özür dahi dilenmemesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu yaşananları, benzer bir durumla karşılaşabilecek kişilerin haberdar olması ve Türk Telekom’un randevu ile bilgilendirme süreçlerinde daha dikkatli olması gerektiğini düşündüğüm için paylaşıyorum.