Türk Telekom Randevu Saatine Riayet Etmedi, Müşteriyi Gün Boyu Bekletti

Türk Telekom’dan 1000 Mbps sınırsız fiber internet için başvuruda bulundum. Bana 267861298 numaralı evde/işte internet kurulum randevusu verildi ve 02.03.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında ekiplerin geleceği SMS ile bildirildi. Buna göre tüm günümü planladım ve özellikle 08:30–13:30 arasında evde bekledim.

Belirtilen saat aralığı boyunca kimse gelmeyince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu kez akşam 18:00’e kadar gelebilecekleri söylendi. Sabah 08:30’dan 13:30’a kadar beni evde bekleten firma, şimdi de 18:00’e kadar evde olmamı istiyor. Randevu verilen müşteriye bu şekilde belirsiz ve esnetilen saat aralıklarıyla yaklaşılmasını ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Randevu saatine riayet edilmemesinin nedenini ve randevunun başkasına mı verildiğini net bir şekilde öğrenmek, kurulumun ise en kısa sürede, net ve kesin bir saat aralığı verilerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın da dikkate alınmasını istiyorum.