Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız, Acil Kargo Ya Da İade Talebi

16 Ağustos 2026 tarihinde Mussoseason sitesinden 7122 numaralı siparişimle 1.388 TL tutarında küpe satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Gönderilmedi” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp hattı, sosyal medya hesapları ve site üzerindeki iletişim formu gibi tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo süreciyle ilgili bilgilendirme aldım ne de iptal ya da iade yönünde bir çözüm sunuldu.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini veya mümkün değilse siparişimin iptal edilerek 1.388 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.