Türk Telekom Online Mağazada Faturaya Ek Cihaz Alamıyorum

Türk Telekom online mağazası üzerinden aktif Türk Telekom hattıma, faturaya ek olarak Samsung S25FE 5G 8/256GB Gece Siyahı model telefonu almak istiyorum. Ancak yaklaşık bir aydır her denememde, siparişi onayladığım anda sistem 'undefined error' hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Türk Telekom müşterisi olmama rağmen herhangi bir uyarı ya da açıklama olmadan yalnızca bu genel hata mesajını alıyorum.

Bu süreçte, Türk Telekom tarafında tüketici şikayetleri kısmından kayıt açtım; ancak herhangi bir sonuç alamadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Ne hatalı ya da eksik olduğu konusunda bilgilendirilmediğim gibi, faturaya ek cihaz alma hakkımı da kullanamıyorum.

Aktif bir Türk Telekom hattım olmasına rağmen, online mağaza üzerinden faturaya ek cihaz almamı engelleyen bu 'undefined error' sistem hatasının acilen incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak söz konusu telefonu faturaya ek şekilde satın alabilmem için işlemlerimin sorunsuz tamamlanmasını talep ediyorum.