to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 14 yıldır kullandığım Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, hiçbir bilgim, onayım ve talebim olmadan 3699 numarasından gelen mesaj ile Playweez adlı uygulamaya abonelik başlatıldığını 2025 tarihinde, 11/12 saat 14:48'de öğrendim. Benden hiçbir onay alınmadan başlatılan bu aboneliği fark ettiğim anda, aynı gece derhal iptal ettim.
Tüm bunlara rağmen Aralık faturamı incelediğimde, 'İçerik servis ücreti' adı altında 239 TL yansıtıldığını gördüm. Onay vermediğim, kullanmadığım ve talep etmediğim bir hizmet için ücretlendirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 0850 ile başlayan başka bir numara verildi ve bu numaranın yalnızca hafta içi 08.00–18.00 saatleri arasında hizmet verdiği söylendi. İznim ve onayım olmadan abonelik başlatılabiliyorken, iş itiraz ve iade talebine gelince yalnızca sınırlı mesai saatlerine yönlendirilmem mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu uygulamanın Türk Telekom ile anlaşmalı olduğu dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Onayım olmadan başlatılan bu işlemi nasıl benim sorumluluğuma ve faturama yansıttıklarını sorduğumda ise net bir cevap veremediler ve sürekli aynı ifadeleri tekrar etmekle yetindiler.
Hiçbir onayım olmadan başlatılan bu Veedz Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, Aralık faturama yansıtılan 239 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür içerik servislerine/aboneliklerine bundan sonra kesinlikle izin verilmemesi için gerekli tüm kalıcı engellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom müşterisiyim. 3699 numaralı numaradan tanımlanan Playweez aboneliği bilgim dışında gerçekleştirilmiştir. Söz konusu uygulama asla kullanmadım. Aynı dakika içinde aboneliği iptal ettirdim. Haksız yere ve onayım dışı alınan bu uygulama ücretini kabul etmiyorum. Paramın iadesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan 03.12.2025 tarihinde 3699 kodlu Playweez adlı bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir yere üye olmadım, hiçbir onay vermedim ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Bugün durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğ...
Türk Telekom hattımda bilgim ve onayım dışında Playweez adlı bir abonelik başlatıldığını 17 Kasım 2025 tarihinde fark ettim. Herhangi bir yere giriş yapmadığım, onay vermediğim ve talepte bulunmadığım halde, üstelik bu hizmeti hiç kullanmadan faturama bu abonelik nedeniyle 239 TL yansıtıldığını görd...
Türk Telekom mobil müşterisiyim. Playweez aboneliği yanlışlıkla farkında olmadan başka bir konu ile ilgili araştırma yaparken gerçekleştirilmiştir. Bana mesajın gelmesi ile Fark ettim ve 1 dakika içinde iptal yazarak 3699 numarasına mesaj yazarak aboneliğini iptal ettim. Servisi hiç kullanmadığım k...
Türk Telekom mobil faturamda, bilgim ve iznim dışında playweez adlı bir servise ait 239 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 6 Kasım tarihinde bu abonelik sözde başlatılmış görünüyor ancak ben hiçbir şekilde böyle bir hizmete üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve hiçbir yere onay kodu girmedi...
Yorumlar