Türk Telekom Ölüm Sonrası Hat Devri Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Babam H**** D**** yaklaşık bir yıl önce vefat etti. Üzerine kayıtlı olan Türk Telekom faturalı mobil hattımı kendi adıma devralmak veya kapattırmak için 27.09.2025 tarihinden beri uğraşıyorum. Şanlıurfa Haliliye İlengiz İletişim ve Eyyübiye Yiğitcan İletişim bayilerine başvurdum. Bayiler, ölüm belgesi ve verasetname dışında, tüm mirasçıların noter onaylı imzalarını istiyor. Ancak babamın ilk eşinden olan mirasçılarla iletişimimiz yok ve toplamda 17 kişiden imza almak hem mümkün değil hem de çok yüksek (40.000-50.000 TL arası) bir noter masrafı gerektiriyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım (10 dakika önce, yaklaşık 12 dakika görüştüm). Onlar da bayilerle aynı şekilde, tüm mirasçıların imzası olmadan işlem yapılamayacağını söylediler. Hattı üzerime devralmak ya da kapatmak istiyorum, fakat bu şartlar nedeniyle hiçbir işlem yapılamıyor. Diğer operatörlerde ölüm belgesi ve verasetname ile bu işlemler yapılabiliyorken, Türk Telekom’da bu kadar zorluk çıkarılması mağduriyet yaratıyor.

Ayrıca, taahhüdümün bittiği söylendiği halde son iki aydır 1100 TL ve 1200 TL civarında yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım ve bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadı. Özellikle 21.09.2025 tarihinde 1211,50 TL fatura ödedim. Şu anda da ödenmesi gereken 1241,75 TL güncel faturam var ve bunu ödeyebilecek durumda değilim. Tarife bitmeden önceki fatura tutarım ise 246,50 TL idi. Türk Telekom müşteri hizmetleri, tarife sürem bittiğinde bana hiçbir şekilde bilgi vermedi; ben ancak kendim arayarak tarifenin bittiğini öğrendim. Bu konuda da mağduriyet yaşadım ve şikayetçiyim. Hattımın numarası sonu 3018’dir.

Türk Telekom’dan ölüm belgesi ve verasetname ile hattın üzerime devrinin yapılmasını, 27.09.2025 tarihinden bu yana ödediğim yüksek faturaların iadesini ve güncel fatura borcumun iptal edilmesini talep ediyorum.